【オリエンテーション】
「活気ある職場づくりは、コミュニケーションから」
自己紹介、本日の流れ

１．コミュニケーション・アプローチの時代へ
　　（１）職場でのチームワークが鍵
　　（２）職場、社内コミュニケーションは、対話力で円滑に
　　（３）仕事を楽しく、人間関係を豊かにするコミュニケーション基本スキル
　　（４）あいさつこそがコミュニケーションの基本

＜ワーク１＞偏愛マップでコミュニケーションを体感！
＜ワーク２＞あいさつチェック

２．職場リーダーとは
　　（１）できるリーダーの話し方
　　（２）「リーダーは、太陽であれ」強く明るい心構え
　　（３）「常に見られている自分」を意識して、自己演出

＜ワーク３＞言い換えワーク
＜ワーク４＞笑顔エクササイズ

４．　これからは、チームで本音のコミュニケーションの時代
　（１）人間関係の黄金律〜コミュニケーション魔法の法則〜
　　　 ・コミュニケーション魔法の法則…「好意」−「質問」−「共感」−「提案」
　　　 ・上司・同僚・後輩との本音のコミュニケーションの鍵
　　　 ・本音のコミュニケーションになりにくいタイプチェック
　　　 ・自分のコミュニケーションの癖を知ろう
　（２）信頼関係こそがチーム力の礎
　（３）上司と部下とのコミュニケーション
　　　 ・部下を知ろう
　　　 ・やる気にさせよう
　 　　・部下をやる気にさせるには、自らのモチベーションをチェック
　　　 ・仕事をやりきらせよう
　　　 ・常によく注意して観察しよく聞き、語り合うことの大切さ
　　　 ・感謝と期待で次につなげる

＜ワーク６＞モチベーションチェックシート
＜ワーク７＞部下とのコミュニケーションチェックシート

６．スキルアップ・説得・納得させる話し方
　　（１）アサーションというスキルの大切さ
　 【自己表現３つのタイプ】
　 アグレッシブ型　すぐ感情がむき出しになる(私はOK)
　 自己抑制型　自分の心にふたをしてしまい言いたいことが言えない
　 アサーション型　相手も受容し、自分の気持ちもきちんと伝えるスキル
　 （２）伝わる話し方
　 アイコンタクト、姿勢、表情、間の取り方、リズムで話す

＜ワーク９＞アサーション度チェック
＜ワーク10＞話し方チェックシート