一圓克彦

一圓克彦いちえんかつひこ

リピーター創出専門コンサルタント／顧客リピート総合研究所株式会社　代表取締役

一圓克彦

1975年大阪生まれ。
製造業、福祉事業、IT事業、飲食業など、大小7業種の企業経営を自ら経験した“実践型”のリピーター・ファン創出コンサルタント。2代目経営者として経営を行った年商160億円企業では、リピーター・ファンの創出により、6％の顧客離れ防止で利益率を21％改善、離職率をゼロにし、事業を成長させる。
現在は、「リピーター・ファンこそが大切にすべきお客様」という信念のもと、講演やコンサルティングにより、全国の企業や各種団体の利益改善を支援している。自らの実体験に基づいた“リピーター・ファン作り”に関する講演やセミナーは随所に笑いを取り入れたエンターテイメント型。「大笑いしながらも実践できる学びが豊富」「あっという間の120分だった」「商売の考え方が180度変わった」などと全国で反響を呼び、その登壇回数は2年間で500回に及ぶ。
2010年には、実践に基づくノウハウをまとめた著書『0円で8割をリピーターにする集客術』（あさ出版）を出版。発売後、1週間で増刷となり、Amazonランキングの総合1位を獲得するベストセラーに。
2011年には、TSUTAYA全国講師オーディション・準グランプリを獲得。

講演ジャンル

出身・ゆかり

専門分野

店舗・企業・自治体から各種団体まで、ありとあらゆるサービスのリピーター創出を行う専門コンサルタント／リピート率の改善により圧倒的な利益率改善を実現させるサポートを行う

ご本人からのメッセージ

売上が下がってしまった。さて、皆さんは次にどんな一手を打ちますか？ここで「新規開拓だ！」と思われた皆さま、少しお時間を下さい。人口が減少する中、新規開拓に躍起になればなる程、利益率は下がり続けてしまいます。こんな時こそ、リピーター獲得に目を向けて下さい。時間や労力を費やして下さい。自らの経験や多くの事例を用いてこのリピーター作りのノウハウや、圧倒的な成果をお伝えさせて頂きます。

ご相談は無料です。

03-5422-9188 電話受付時間月～金 10:30～17:00

業界21年、実績3万件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。

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経歴

1997年: 株式会社ティーエヌエス設立
1998年: 桃山学院大学経済学部卒業
2000年: 株式会社ネクサス（現：株式会社パイオン）入社　総合企画部配属
2002年: 株式会社ジークス入社　Webプロデューサー職
2003年: 株式会社ディエスジャパン常務取締役就任
他グループ会社6社の代表取締役・常務取締役就任
2005年: 株式会社ディエスホールディングス設立
2006年: 株式会社ディエスファインダ設立
2008年: 株式会社リピーツ設立
2012年: 一般社団法人ジャパンプレミアムおもてなし経営協会創設
2013年: 一圓克彦事務所設立

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主な講演テーマ

0円で8割をリピーターにする集客術

リピーターがもたらす利益を可視化し、リピーター創出への新たな決意をして頂くために
最も有用な講演となります。
・リピーターが増えると劇的に改善される3つのポイント
・数字で見るリピーターと新規顧客の利益貢献度の違い
・「4種類のリピーター」を知る事による販促の更なる効率化を
・リピーター作りで最も重要な「思い出してもらう」を実現するための3つの施策とは

ニーズの2歩先。本当の顧客満足のつくり方

またアナタから買いたい！と思って頂くための「顧客満足」のつくり方。
顧客ニーズを満たすだけでは生まれない「顧客満足」の世界をお伝えします。
・ニーズを満たしても顧客満足が生まれないワケ
・ニーズの2歩先にある＜ウィッシュ＞を発見するという事
・ウィッシュを発見するための考え方＜3察＞

ネットを徹底活用！集客からファン顧客化までの3ステップ

ホームページ・ブログ・メルマガ・SNS。これら多種多様なツールを活用し、ファンを作り、
関係性を継続するための方法を数々の事例を用いて解説致します。
・ホームページの役割と活用方法
・メルマガの役割と活用方法
・ブログの役割と活用方法
・SNSの役割と活用方法
・各ツールの効果的な連携と戦略立案の考え方

「脱！価格競争」実現のための【新規開拓】ノウハウ

営業、販売において最も重要な要素。それがお客様を知る事と自ら（の商品）を伝える事。
最も基本的なのに最も後回しにされてしまうこの技術を事例を交えながらお話し致します。
・モノやサービスを買う背景には何があるのか
・ヒトが購買行動を起こす際の脳内メカニズムを知る
・スペック情報を一生懸命解説してはいけないワケ
・効果的伝達に欠かせない5つのポイント

主な実績

講演実績

全国労働金庫協会／日本政策金融公庫（全国主要7か所）／香川銀行／ちばぎん総合研究所／飯能信用金庫／富士通労働組合／日本電気株式会社／三菱電機株式会社／株式会社ぐるなび／パナソニックエコソリューションズ創研株式会社／日本生命保険相互会社／東邦ガス株式会社／株式会社大塚商会／株式会社東京ドーム／昭和シェル石油株式会社／宮崎ダイハツ販売株式会社／重光産業株式会社（味千拉麺）／全国の商工会議所（47都道府県全て）／商工会／商工会連合会／法人会／中小企業団体中央会　など（年間210講演）

受賞歴

2011年	TSUTAYA全国講師オーディション	準グランプリ

連載・執筆

月刊商業界「実務特集」／月刊戦略経営者「特集：ゼロ円販促はリピーター獲得にあり」／月刊商業界「twitterを活用したリピーター創出」／月刊近代中小企業「モノではなく想いに消費をする時代が来た」／月刊商業界「子ども手当てとリピーター（コラム）」／月刊商業界「twitterとリピーター創出（コラム）」／

その他

自己資本での起業2回（システム開発会社・コンサルティング会社）
他人資本での起業2回（飲食店運営企業・介護福祉企業）
2代目経営者として7社の経営（リサイクルトナー製造・販売・流通・卸・貿易の各企業）
※倒産件数ゼロ
※年商規模は2,000万円 280億円と幅広い
会社員として2社経験（上場企業で社長直轄企画部配属・Webプロモーション企業でNHKや国内最大ホテル予約サービス、電力会社や大手製薬会社にてWebプロデューサーを務める）