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小島敦子からの動画メッセージ
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業界21年、実績3万件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。
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経歴
- 全日本空輸株式会社に入社。グランドスタッフとして17年間接客業務に従事。
併せて社内人事インストラクタ－として、社内人材の教育や育成事業も担当。
社内制度構築業務（顧客満足向上プロジェクト等）にも携わる。
接客経験と 脳科学・心理学の仕組みを使ったコミュニケーション術を実践。
①相手の心を惹き寄せる ②良好な人間関係を構築 ③社内風土を劇的に
改革して最高のチームをつくる、「ファンづくりコミュニケーション研修」を実施。
各企業での講演・研修などで活躍中。
主な講演テーマ
相手の心に火をつける！コミュニケーション術
相手の心に火をつける！コミュニケーション術
コミュニケーションは、相手の心を動かすことができるかどうかで大きく変わってきます。ただ、正しく、うまく伝えることだけでは最良のコミュニケーションとは言えません。相手がまた自分に会いたくなる、話を聞きたくなるようなコミュニケーションができれば、相手との一歩踏み込んだ関係を築くことができ、ビジネスにも大きな力となります。ビジネスの実際のシーンを想定し、ワークを入れながら実践的にお伝えします。
リピーターを増やす接遇教育
リピーターを増やす接遇教育
「このお店にまた来たい」、「あなたからまた買いたい」というお客様を増やすことは、サービス向上の大きな目的の一つでもあります。リピーターの多いお店や販売員は、新規の顧客も自然と増えるものです。いかにお客様の心を掴み、リピーターになって頂くかを、技術と心の両面からお伝えします。
自立型人材になる～新入社員教育～
自立型人材になる～新入社員教育～
思いを届けるプレゼンテーション術
思いを届けるプレゼンテーション術
第一印象を変えるビジネスマナー
第一印象を変えるビジネスマナー
※その他、様々なテーマ（接遇・マナー・コミュニケーションなど）の研修も承っております。詳細は弊社スタッフまでお問い合わせください。
主な実績
講演実績
大手建設会社／生命保険会社／不動産会社／商業施設／自動車メーカー／化粧品製造会社／出版会社／公共交通施設機関／IT系会社／医療機関／商工会議所／学会講演 大学・高校その他多数
講演料金目安
- 料金非公開講師になりますので、
お問い合わせください。
