コミュニケーション力アップで
マネージャー養成研修

ロールプレイングなどを通してスキルの習得を行なう「即実践できる」スキルを習得できるプログラム。

研修のねらいと期待される効果

(1)マネジャー自身の対顧客コミュニケーション力向上
(2）部下の指導育成のためのコミュニケーションスキルの習得
(3）仕事満足度の高い部下の育成と、グループ力を高めるマネジメント法の習得

対象

販売・営業・サービス業

所要時間／期間

３日間

特徴

(1）講義中心ではなく、ロールプレイングなどを通してスキルの習得を行なう。
「即実践できる」スキルを習得していただくプログラム。

(2）各コース終了時に『コースレビューシート』を配布。
『コースレビューシート』により、コミュニケーションの自己評価と振り返りを行なう。
同時に、客観的な捉え方ができるよう他者との相互評価も行なう。
研修後のスキルの確実な"定着＝習慣化"を促進するよう進行する。

(3）併せて、次回コースのための『課題シート』を配布。
研修では、日常のコミュニケーションに対する"気づき"が重要であるため、
『課題シート』により次回研修ポイントへの"気づき"を発見＆確認。

(4）「できている状態」の継続なくしては研修効果はない。
『コースレビューシート』と『課題シート』の両面から、確認しながら次のステップへ進む。
研修の"やりっ放し"にならないよう、スキルの実践と定着を目標に進行する。