無意識の偏見（アンコンシャス・バイアス）とLGBT対応～勝間和代・パクスックチャ・増原裕子

今回は、特別に人気セミナーのレポートから貴重なノウハウをお届けします。

第一部：パク・スックチャさんレクチャー＆ワークショップ

「無意識の偏見」は誰にでもある

NATO首脳会議時の記念写真（2017年5月/ベルギー・ブリュッセル）　出典：ロイター

講演冒頭、去年のNATO首脳会議の際に集合した各国のファーストレディーたちの写真を紹介するパク・スックチャさん。１人だけ男性がいることに気づき「ファーストジェントルマン？えっ？国のTOPのパートナーが男性？」と実は驚いてしまったことを告白します。ルクセンブルクのグザヴィエ・ベッテル首相のパートナー、ゴーティエ・デストネ氏です。ベッテル氏は首相になる前からゲイであることをカミングアウトしています。「私はこういう仕事しているのに驚いてしまう、つまり偏見があるんだと気付くのです。誰しもが偏見、つまりバイアスを知らず知らずのうちに持っているもの」とパクさんは言います。

続いて米国での女性の活躍に関する状況やデータを提示しながら、「女性リーダーの割合が向上しない理由を探る多くのリサーチが行われた結果、家庭との両立の問題もありながら、無意識の偏見（アンコンシャス・バイアス）が関わっていることが分かってきたんです」と説明しました。

無意識の偏見は組織マネジメントにも大きく関わっている

レクチャーでインタラクティブにワークを多く取り入れるパクさん。誰もが知らず知らずのうちに無意識の偏見を持ってしまうことを聴講者に認識させます。

一般的に高学歴な人や高いポジションにある人ほど、「私はバイアスを持っていない」と思う人が多いとパクさんは言います。自分は論理的に考えられ、人を公平に評価していると考えているのだそうです。しかし、私達人間の脳には限界があり、自分の経験値（知っていること）で正解を出しがちであることは、最新の脳科学研究でエビデンス（evidence、証拠）がたくさんある。親から言われたことや学校、様々なコミュニティの価値観、広告やメディアの刷り込みなど、様々なことが関係し、人間は知らない間にバイアスが刷り込まれていくのです。

聴講者が楽しく参加できるワークが多いパクスックチャさんのレクチャー

続いて、パクさんはオーケストラが新しい試みとして行った審査員前にスクリーンをするオーディションシーンを紹介。選考のやり方をブラインド・オーディションに変えたことで、女性の合格率が向上した事実を伝えます。「1970年代の米国のメジャーなオーケストラ楽団員は95％男性でした。でも、音大を卒業する人は半分近くが女性です。なぜそのようなことになるのか不思議ですよね。そこで審査員の前にスクリーンを置き、本来の音、演奏だけで審査をできるように変えました。その結果、現在では女性が40％に増え、男女の比率だけでなく、有色人種も増えたのです。」

無意識の偏見が組織での意思決定、採用、評価、昇進、仕事の配分などのタレントマネジメントに大きな影響を与えていることが分かってきたため、多くの企業が取り組むようになったのです。

誰も排除しない組織、社会に

無意識の偏見を解決する手段の一つは、「積極的なコミュニケーション」だとパクさんは言います。気が合う人とは自然とコミュニケーションの量も質も高まりますが、逆に苦手な人とは会話量が減ります。しかし、苦手だと思うのも、本当にその人のことを分かって判断しているとは限りません。「人の事をよく知らないうちに、この人はこうに違いない、という思い込みをすることが無意識の偏見に繋がります。そしてもっと大事な事は、誰も排除しないということ。」最近人事関連の話題でよく出てくる、インクルージョン(inclusion)についても言及します。「みんなを受け入れて、私はここに属していると誰もが思える組織作りをすれば、それぞれが持っている能力を最大限に発揮でき、より良い組織、より良い社会になるはずです。どんな人でも自分らしく生きられる社会になったらいいなと心から思っています」とパクさんは講演を締めくくりました。

第二部：増原裕子さんレクチャー

LGBTは13人に1人

アンコンシャス・バイアスが結論としてLGBT対応にどう繋がるのか。
ダイバーシティ経営におけるLGBT施策の推進支援コンサルタントとして、企業や自治体向けにLGBTのことを伝える増原さんからお話くださいました。レズビアンの当事者でもある増原さんは、プライベートでは、元宝塚歌劇団出身の東小雪さんと同性結婚式をし、3年前に渋谷区のパートナーシップ証明書を第一号で取得し話題になります。その後東さんとは昨年末に離婚が成立。今は仕事のパートナーとして良い関係を続けていらっしゃいます。

まだ日本社会の中では見えにくい課題である、LGBT。LGBTの友人や家族、同僚、身近にいると答える人は日本でどれくらいいるでしょうか。「LGBTと言えば、誰を思い浮かべますか？という質問をすると、同じような人たちをイメージされることが多いんです」と増原さんはオネエ系タレントと言われる方達を紹介しながら説明します。企業の管理職向け研修でも、LGBTという言葉は知っているけれど、実際に身近にいないためにどんな人たちなのかがイメージ出来ない、という反応が非常に多い現実がある。「いわゆるオネエ系と括られている方達は、タレントさんですからパフォーマンスとして振る舞う方もいらっしゃいます。人によってはゲイで女装をしていたり、トランスジェンダーだったり。世の中にいるLGBTは皆彼らと同じだと考えられてしまうとだいぶ違うんです。」

増原さんが自分はレズビアンだと認識したのはちょうど10歳の頃。しかし、それから22歳で大学を卒業するまで、誰にも話せず思い悩む日々が続いていました。スライドに映した幼少期の自分の写真を指さしながら「皆さん、この10歳の少女を見て、レズビアンだと分かりますか？」と聴講者に語りかけます。人の中身はキャラクターが際立っているタレントさんと違い、一見しては分かりません。「LGBTは13人に1人いると言われていて、実は佐藤・鈴木・高橋・田中という4大苗字の人の合計よりも多いと言われています。気づかないだけ、それぐらい本当は身近にいるんです。」
またLGBTを考える上で大事な、性を構成する4つの要素と、そのうちの2つであるSOGI（Sexual Orientation & Gender Identity）についても解説しました。

LGBTへの「思い込み」と「誤解」

一番大きい問題は、私達は「見えない＝いない（と思う）」ということ。「家族の中でお子さんがLGBTかもしれないと想定します。そうじゃないかな？と思っていれば気づけるかもしれませんが、そういう考えが全くなければ気づけないですよね。自分からはなかなか言い出せないながらに、子どもは当事者として気づいてほしい場合もあって、私の場合、すごく短い髪型にしていたのですが、なかなか気付いてくれませんでした。」自分の口から言わない限り、存在しないと思われていることが実は当事者にしか分からない大きい悩み。企業の管理職向けLGBT研修でも、研修を受けた方が自分の部署に戻られて、『いやぁ今日の研修を受けたけど、俺はちょっと無理だなぁ』という気遣いのない話をする、というような場面もよくあるそうです。自分の部署にカミングアウトしている人がいないと身近にはいない、と思い込んでしまう。でも実は言えないだけでその職場に、すぐ隣にいるかもしれない。知らず知らずのうちにハラスメントに発展することがあると増原さんは警鐘を鳴らします。

身近な問題だとより多くの人が思えることが課題解決の糸口

アメリカでは、2015年に全米で同性婚が合法になりました。この2年前の2013年、世論調査で自分の周りにLGBTがいると答えた人の割合が50％を超え、同時に同性婚支持の数字も過半数を超えた。「人は隣にいる人の話だと思えば思うほど、社会として偏見や差別があるなら解消しなければいけない、と考える人が増えるんです」と増原さんは言います。日本の場合、同性婚を認めるかの意識調査では既に賛成派が過半数を超えている。しかし、周囲にLGBTがいるという率がそんなに増えていない。頭では良いんじゃないかと思っていても、身近な問題として捉えられていない人が多いため、過半数を超えている日本の同性婚賛成者達が積極的に同性婚を支持して実際に法制化されるまで動くかどうかと言うと、そうとは言えないところもある。

増原さんはアライの活動にも触れ、野村、NTT、マイクロソフトやゴールドマン・サックス、伊藤忠の労働組合の例も紹介しました。「社内でアライシールを貼る人が増え、いずれ全員が貼るようになったら、もしかしたら、LGBTであることを隠して過ごさなくてもいいんだ、と当事者が感じるようになるかもしれません。小さな行動かもしれませんが、まずは自分からアライを表明するということが大きな一歩になると思っています。LGBTの人たちが生きやすい世の中にするのも、隣にいる人、一緒に働いている人、一緒に学んでいる人、一緒に生きている人の話、身近にいる人の話だと、多くの人が思えるかどうかで決まるんです。」

最後に、2017年に社内で同性パートナー登録が認められ、日本社会の中ではダイバーシティへの取り組みが進んでいるスターバックス コーヒー ジャパンの例を紹介。チームの生産性を高める方法として、米グーグル社が発表したことで大きな注目を集めることになった「心理的安全性」（英語のサイコロジカル・セーフティを和訳した心理用語）を例に、それぞれがありのままの自分をオープンにしながら働ける組織作り、まさにインクルージョンを推進していくことは、生産性向上をはじめ、離職防止など様々なことに繋がると訴え、講演が終了しました。

勝間和代さんまとめ

人間はいかに本来の姿を見ていないか

「『勝間さんって意外に怖くないんですね』って実際に会うと言われることが私は本当に多いんですよ（笑）。これはまさに無意識の偏見ですよね」(会場大爆笑)

普通の女性は活躍するはずがないという無意識の偏見がある人にとっては、活躍している人は特別に強く、怖い人でなくてはいけないのだと、勝間さんは言います。そして、最近話題になっている＃MeTooというタグを例に出し、偏見のメカニズムを説明しました。「＃MeTooというタグを使って被害者が様々な告発をします。するとその被害者を叩く人が出てくるんです。なぜか分かりますか？偏見も被害者叩きも実は同じ理論で、私達は頭の中で勝手に秩序を作っているんです。その秩序を乱されるとすごくイライラする。イライラすると何が起こるかというと、秩序を乱した人が悪い、ということになってしまうんです。通常私達の信念では、罪なき人が被害にあってはいけません。そうすると、被害にあった人は罪がなくてはいけない。結果として“被害者にも落ち度がある”と、倫理観の強い人ほど被害者を叩きます。バイアスも全く同じです。本人達が勝手な法則やルールを作っていて、自分は正しいはずだ、ルールからはずれる人が悪い、正しくない、という風になってしまう。だから、この世の中を正しい、正しくないで見ることをやめるということを私は浸透させたいんです」世の中は実は無秩序で、正しい、正しくないではなく、ダイバーシティやインクルージョンは、カオスだということを認められる世界、認められる社会、認められる組織だと勝間さんは加えます。

「私達は、社会全体、全員がバイアスを持っているということを認められて、全員がそれをさらけ出せる世界に、そして、当たり前のように身の回りにLGBTの知り合いがいると皆が言える社会にできたらと思っています。」

左：勝間和代さん　中央：増原裕子さん　右：パク・スックチャさん

――企画・編集：江本千夏/鈴木ちづる