美容スタッフが気をつける事―はじめてのお客様の接客

みなさんこんにちは！エステ王子です。
今回は前回に続き、接客をしている方必見の内容です（＾0＾）

みなさん、初めて来店されたお客様から
第一印象を良く思われている自信ありますか？？？
今回は、はじめてのお客様が来た時にとても重要な第一印象についてお話します。

人は見た目で90％程度判断するといわれます。
特に接客業をする人にとっては第一印象が大切だということがわかると思います。

皆さんが買い物に行ったとき、
笑顔がなく声が小さい挨拶をする定員さんがいたらどうでしょうか。
いい印象を持たないはずです。

「自分はできている」と思っている方、
意外に外から見るとできていなかったりするものです。
見た目が美しくても、表情などを鏡でちゃんと見てみたことはありますか？

「お客様には常に見られている。自分がどう見られているか？」
という視点がないと、気を抜いた時に見られていた、という事も多いのです。

第一印象は最初のほんの短い時間の間に持たれてしまうもの。
でもその第一印象を変えるには200時間もかかるともいわれます。
特に美容スタッフはお客様が「綺麗な」イメージを持って来店されますので、
第一印象には特に気をつけなければなりません。
「綺麗」というのは美しさもそうですが、清潔であることも非常に重要です。

最近はエステサロンなど美容に関するサロンもたくさんできています。
同じようなお店はたくさんあるということです。

よい第一印象が与えられなければお客様は違うお店に行ってしまいます。
逆によい印象を与えられれば、顧客として通ってくださるということですね。
第一印象は美容スタッフだけでなく、すべての人に当てはまると思います。

一歩店頭に立ったら、いつお客様に見られても良いように、
まずは最低限の清潔感や笑顔の気持ち良い接客をしっかりと見直し、
その上でサービスをもう一度考えてみましょう！