お客様、会社の同僚・上司・部下とより良いコミュニケーションを通して信頼関係を構築する方法とは？相手の心を開き信頼関係を築くためのアクティブリスニング（積極的傾聴）を用いた、今日からすぐに実践できるスキルをワークなど実際に体験頂きながら学んでいただきます。

研修のねらいと期待される効果

組織内の一人ひとりが、お客様や仲間（上司・同僚・部下）と良好なコミュニケーションをとり、信頼関係構築することは組織発展のため必要不可欠な要素と言えます。本研修では、心理学者カールロジャスが提唱するアクティブリスニング（積極的聴講）をビジネスネスフィールドで活用出来る形に置き換えわかり易く解説。参加者が、楽しみならワークやゲームを通して、アクティブリスニングの手法を身に付けいただき、コミュニケーション力向上に向けた大きな効果を実感して頂きます。

対象

ビジネスマン（一般層～管理職層）、経営者　他、組織の全階層に向けてお勧めです

所要時間／期間

120分～240分程度

特徴

視覚情報に訴える効果的なレクチャーと個人ワーク・ペアワークを組み合わせた参加形式の研修です。

ご参加者の声

●（経営者）
「これまで全てトップダウンでやってきたが、部下の話を傾聴することで積極的な意見がでるようになりボトムアップの流れがつくれてきた。これからも聴く経営を心掛けたい。」

●（メーカー営業職）
「これまで、お客様に伝えることばかり行ってきたが、営業成績が伸びず行き詰まりを感じていた。研修後、アクティブリスニングを意識して行動したところお客様のニーズだけでなくウォンツも把握でき、お客様にあった提案ができるようになった。研修のおかげで、３ヵ月連続で営業目標を達成し続けている。お客様からも信頼され嬉しい。」

●（製造業管理職）
「講演で話を聞き感銘を受け、自分の管轄する部署でも研修を行っていただきました。お陰で、部下達の傾聴力が高まり指示命令がスムーズに伝わるようになりました。また、組織内の報告・連絡・相談も良好になりましたし朝礼や会議の雰囲気も大きくかわりました。今まで減らなかった社外不具合の発生が半減したのが大きな成果です。感謝しています。」