顧客情報の整理・基礎知識～記念日情報の活用編[職業上の記念日]～

今回のテーマは顧客情報の整理・基礎知識、第五回目です。
『記念日情報の活用編』について勉強致しましょう。

本題の前に前回のおさらいを致しましょう。
『記念日情報の活用編』の『ご家族の命日（代々の命日・ペットの命日）』についての行動を勉強致しました。この葬祭に関して情報をしっかり整理整頓し、顧客対応している営業パーソンは本物と言えます。

命日、月命日（ご逝去の日とは異なる月の命日）に際し、お伺いの際や電話にて「今日は○○様のご命日ですね」を申し上げましょう。
そして、日々の気配りに是非とも情報を生かしてください。

顧客との＜信頼構築＞には大切なアプローチとなることでしょう。

＊主要な記念日項目
１．誕生日（ご夫婦・ご両親・お子様・お孫さん・ペット）
２．結婚記念日（ご夫婦・ご両親・お子様・お孫さん）
３．ご家族の命日（代々の命日・ペットの命日）
４．職業上の記念日（会社設立・開業・開院ほか）

＊今回は
４．職業上の記念日（会社設立・開業・開院ほか）についてです。
これらに関しての情報もしっかり＜整理整頓＞して、顧客対応されている営業パーソンは本物と言えます。

職業上の記念日（会社設立・開業・開院ほか）について

私は、この情報に関して、事前アプローチにより＜○○周年　記念品＞の受注、などで大きな売上を上げた経験がございます。それでは、実際の行動についてお話いたします。

＊事前アプローチについて
前もって一ヶ月前とかに、経営者様などへアポイントをし記念日に関するお祝いのメッセージをお伝えいたしましょう。そして、その記念日に特別な企画をお考えなのか？をお聞きしましょう。また、お助けすることがあるか？の確認もいたしましょう。

それにより、＜開業記念パーティー＞の開催計画があるなどの情報をいち早く取ることができます。何かお祝いの品を考えることは先方様にとって嬉しいことですね。
喜んでいただけるサプライズを考えましょう。

＊当日のお祝い
当日は直接お祝いに伺うのが良いと思います。
経営者様、店長、所長、院長、などなど、出来ましたら事前のアポイントを取りましょう。そして「お祝い」を申し上げましょう。

＊お祝いの品
・生花（スタンド花・鉢花）
・お祝いのお菓子（紅白の大福・お祝いホールケーキ）
・紅白ワイン・ビール（パーティー開催の際）
・手紙
・電報
などなどございます。

大切なことは、先方様のことを良く考えてお祝いの品を考えてください。
ただ、メールでのお祝いはあまり感心しませんね。

＜まとめ＞
大企業だと＜起業○○年＞がハッキリしていますが、なかなか分からないケースが多いです。その記念日は日々の営業の中から情報収集していきましょう。
この行動も全て顧客との「絆づくり」の重要ポイントとなりますね。

セールス職　精進されてください。