顧客満足の質を高める　「基本姿勢は1.2.3.のリズム感」

夏の高校野球大会が、週末から始まりました。
昔（いつごろの昔でしょうか）と比べると、ずいぶんと大人びた印象を受けます。
体格や顔のつくりが、欧米化していることもあるでしょうが、
以前のような全員一緒の右に倣えのスタイルから、
一人ひとりの自主性に焦点を当てた指導スタイルで、
個性が活かされているように感じます。

発出場や何十年ぶりの出場校や惜しくも出場はならなかったものの予選会で、
頂点近くまで勝ち上がってきた学校が多いと言われていることからも窺えます。

しかし、昔と変わらないことが、どこの学校にもあります。

それは、キビキした「立ち居振る舞い」です。

指導者の下にすばやく集まる。
指示されると飛んでいく。

返事は、短く「ハイ」
背筋は、まっすぐ。
指先までも、まっすぐ。

眼差しは、真剣そのもの。
口は真一文字。

・基本の姿勢は、ずっと変わっていません。
・そこには、1.2.3.の正確なリズム感があります。
・このリズムが崩れるとだらしなく、なれなれしい態度に見えます。

接遇や販売に関わらずビジネスの場面でもこのリズム感が、
第一印象や積極性、意欲などあなたの態度を示します。

１．２．３のリズムが、あなたの第１印象を決める