営業パーソンの皆様への応援メッセージ

今回のテーマ『今、何をするべきか！』

今回のテーマは新型コロナウイルス蔓延時における営業パーソン『今、何をするべきか！』について提案いたします。

本題の前に前回のおさらいを致しましょう。営業パーソンは顧客の前では役者、舞台に立つ役者の衣装は『舞台衣装』と学びました。

営業パーソンの重要なアイテム＜ネクタイ＞＜ベルト＞＜サスペンダー＞の選び方を素材から勉強いたしました。天然素材繊維、化学繊維、のそれぞれのメリットとデメリットを良く理解して購入し、素敵に着こなしましょう。

現況把握

年明け早々に中国武漢から新型コロナウイルスのニュースが流れました。海外の事と思っていましたが、2月4日横浜港に豪華客船プリンセスダイアモンド号が入港、日に日に感染者が増えてきて「これは大変だ！」と私自身も思っておりました。
特にウインタースポーツのメッカ北海道に世界から人々が押し寄せ感染者が続出、また欧州からの帰国者を通じても感染者が同様に続出いたしました。
そしてご承知の通り＜緊急事態宣言＞が発出、営業パーソンの行動は完全に止まりましたのが4～5月にかけての状況だったのではないでしょうか。

営業の第一線で活躍されている友人からも多数の相談をいただいておりました。
しかし、この事態では新規顧客の開拓は不可能と考えました。

そこで、今までご縁をいただいた顧客へ今一度「気遣いのボールを投げよう！」をご提案させていただきます。

皆さまに少しでも応援したいとの思いから、今回のコラムをお届けいたします。

今でしか出来ない手間ひまのかかることをしよう！

営業活動の中から集積した多くの顧客情報は宝物です。この時間を使って整理整頓をしてみましょう。それは今後のアプローチの「源」となること間違いなしです。
日々の業務に追われなかなかこの時間が取れなかったのではないでしょうか。
じっくり丁寧に項目別に整理されることをお勧めします。

顧客情報の整理整頓・項目さまざま

• 氏名（ご主人様・奥様）、住所、自宅電話番号
• 携帯電話番号（ご主人様・奥様）、生年月日（ご主人様・奥様）
• 出身校（ご主人様・奥様）、出身地（ご主人様・奥様）
• 職業（ご主人様・奥様）、ご趣味（ご主人様・奥様）
• お好きな食べ物（ご主人様・奥様）、ご実家住所（ご主人様・奥様）
• お子様の氏名・お子様の生年月日、お子様の出身校
• お孫様の氏名・お孫様の生年月日、お孫様の出身校
• ご両親様氏名・ご両親様生年月日、ご実家住所・ご両親様の出身校
• 記念日（結婚記念日・お身内の命日・会社創立記念日・開院記念日ペットの誕生日また命日）ほか

顧客へ気遣いのボールを投げよう！

普段から売り込み以外の行動で、こまめに顧客とやり取りをされている営業パーソンは、大変多いのではないでしょうか。
この時期にお会いする事は出来ませんが、お会いしなくても「いつも気にかけております・・・お元気にされていらっしゃいますか？」を形にしてみましょう。

気配りの手段いろいろ

• 電話

  一番スピーディーに対応出来ます。お客様と直接お話ができるので、きっと喜ばれることと思います。

• メール

  顧客がご多忙の方々には最適と思いますが、どうしても一方通行になってしまいます。

• 手紙

  この時期、最もおすすめの手段です。営業パーソンも時間があります、葉書でも便せんでも良いと思いますので、是非とも想いを書いてみてはいかがでしょうか。何より顧客の手元に残ります。

営業パーソン持ち物・ワードローブのチェック！

どうしても業務に追われ、持ち物をチェックする時間を取れない方は多いのではないでしょうか。
「顧客の前は舞台」と私は話していますが、是非とも今一度、営業活動の舞台に立つワードローブなどチェックをおすすめいたします。

持ち物

• カバン

  中身の全てを出し不要な物は整理し、汚れなどを修正し綺麗にメンテナンスをしましょう。

• ワードローブ

  営業パーソンの舞台衣装（スーツ・靴・ネクタイほか）は酷使していると思います。普段では目の届かない箇所の汚れなどをチェックしたり、アイロンがけや陰干しなどされ「舞台衣装」と云う気持ちでメンテナンスをおすすめいたします。

まとめ

夜明けが来ない日は無いと申します。
まだまだコロナウイルスと共存して行かなければならないと思います。本当に苦しい時期ですが、是非とも営業活動の再開を夢見て頑張ってくださることをお願いいたします。

セールス職の皆さまを常に応援いたしております。