チーム・ビルディングとチーム

　先日、ある人からこんな質問を受けました。
　「チームビルディングとチームって何が違うのでしょうか」
　いい質問ですね。まず、チームとは、単なる人の集まりであるグループとは違います。次のように定義することができます。
　「同じ枠組みを共有し、協働する意欲を持ち、かつ意図や行動がうまく調整されている集団のこと」（※1）
　ですから、たとえば旅行のツアーの一行などは、一緒に観光地を見ようという枠組みは共有していますが、協働して何かを成し遂げるという意欲はないので、チームとは言えません。

　では、人は集まれば即チームとして機能するのでしょうか。いいえ、そうではありません。学校でのクラス替え初日のように、最初は必ず独特の緊張感があります。どんな人なのか、自分の身に危険が及ばないか、距離を置きながら調べているのですね。やがて、だんだんとなれてくるにつれ、相手の人となりもわかり（もちろん好き嫌いもありますが）、ようやく一緒に働いてもいいかな、という気になるのです。これが関係性づくりです。こうなってはじめてチームとして機能しはじめるのです。しかし、このプロセスには通常時間がかかります。そこで、できるだけ短期間に人同士を入り混ぜて、あらかじめポイントをおさえたゲームや協働体験をしながら関係をつくろうというのがチームビルディング。言い換えれば「人の集まりが、チームとして機能するために、お互いの関係づくりを早める方法」なのです。

　先のチームの定義に照らしてみると、実際は、会社にビジョンやミッションがあり、その部署のゴール（今月の売上目標）などが決められているので、一見、同じ枠組みを共有しているように見えますが、これは共有ではなく”強制”（残念ながら）、つまり仕方なくやっている場合がほとんどです。そして、2つ目の「協働する意欲」ですが、これは関係性づくりがしっかりできていないと、「こいつと一緒に頑張ろう」という気持ちがわいてきません。本当はイヤでも、仕事だから仕方なくやっている人が多い。これでは1＋1≧2という有機的なチームとして機能するわけはありません。

　多くの企業では、この関係性づくりをとばしていきなりミッションを提示し、ゴールを設定し、プロセスを押し付けるので、チームとしての力が発揮されません。もったいないことです。あまり結果の出ていないチームがあったら、その責任をメンバーに押し付けるのではなく、一度チームの仕組みを見直して見る必要があるかもしれません。

　さて、皆さんの組織は関係性づくりがしっかりできていますか。1＋1≧2の成果を生み出していますか。大切な人材にチームとして機能してもらうためには、この関係性づくり、すなわち「チーム･ビルディング」のプロセスが極めて大切なのです。

※1：参考文献　チームビルディング～人と人を「つなぐ」技法　日本経済新聞出版社