特別編「対談－もののみかたを変えて、強いチームをつくろう！」

川村：「チーム」とか「チームビルディング」という言葉がよく聞かれるようになったのは、最近のような気がするのですが・・・

長尾：そうですね。確かに僕も4年前くらいまでは、今研修の中で受講者のみなさんにやってもらっている研修ゲームをやって回るゲーム屋さんのような感じでしたよ。

川村：そもそも長尾さんはどうして、こうしたゲームを取り入れた研修の仕事をするようになったんですか？

長尾：もともとは体育の先生になりたかったんですよ、僕。たまたま学生のときに、アクティビティを取り入れたチームビルディングのワークショップを受けたら、とても感動したんですね！それで、この仕事はなんていう職業なんだろう？と思って、そのときの講師に尋ねたら、これは「ファシリテーター」という仕事だと教えられまして。もちろんその時代にはまだ日本にこうしたものは普及していなかったので、講師も外国人だったわけなんですが。

川村：いきなり体験するところから入ったんですね。それは衝撃が大きいですよね。ましてやすごく楽しい体験だったわけですから、やってみたい！ってなりますよね(笑)

長尾：そうなんですよ！(笑)すぐにそう思いまして、まず本屋さんへ行きました。「ファシリテーター」が何だか知りたかったんです。それで、なんとか一冊の本を見つけまして。それからそういうことをやっている会社がないかな、と探して探して、見つけた会社でアルバイトを始めちゃいました。

川村：ビビッときたんでしょうね(笑)それだけすばやく行動ができるということは、これだ！っていう確信のようなものがあったんですよね。この対談で私もいろいろな方とお話させていただきましたが、やっぱりそういうビビッと雷に打たれたような確信を抱いた方って、次の行動がはやいですよ(笑)

長尾：そうですか？(笑)

でも本当にそうかもしれないですよ。僕は、アルバイトをしていたその会社にそのまま就職してしまったんですから。自分の進む道に迷いがありませんでした。

その後、その会社のお取引先だったバンダイさんに自社での仕組み開発のお手伝いがしたいということで、バンダイへ転職しました。バンダイでは会社・組織というものの仕組みを学びました。非常によい経験だったと思います。

川村：バンダイさんでは、長尾さんがやってこられたような「チームビルディング」の手法が自分たちの組織には必要だということが、わかっていたんですね。

現場でもそういうリーダーシップに対する価値観の変化があったんでしょうか？

長尾：いえ。バンダイだけではなく他の企業でもそうですが、現場レベルでは全く変わったという実感はないですね。未だにリーダーというのは、「率先してやってみせて引っ張ってまとめる人」という意識が強いと感じています。でも社会の流れとしては、だんだん変わってきているなという印象はあります。これまでのリーダー像ではなくて、その人らしさやその人の強みを生かした仕事の仕方をすることそのものがリーダーシップであり、そのリーダーシップを体現できている人がリーダーである、というもう一方の考え方も共有され始めている感じもします。現場では意識に変化がなくても、僕に研修を依頼してくださる企業の人事部の方々は、現場を俯瞰して見られる立場にいるので、今の企業の組織のあり方ではこれからは厳しいということを感じているようです。

川村：そうなんですね。私も長尾さんの研修を実際に受講させていただいて、「アクティビティ」の効果を非常に感じました。一緒の体験をすることで、あっという間にチームが出来上がるんですよね！

長尾：そうなんですよ。体を動かすということは、少々強制的な部分はありますが、体と心をリラックスさせることができるんです。またアクティビティだけではなく、それに理論をきちんと加えることが重要です。更に、このアクティビティを使ったチームビルディングの方法と他のスキル例えばコーチングなどとの組み合わせは、とても効果を発揮しています。

川村：確かに、体を動かして何かを一緒にすることでお互いの間にあった壁がなくなったように感じました。よそよそしい雰囲気が取れたのを私も感じましたよ。

長尾：そうでしょう(笑)研修では、この部分に一番時間も気も遣うんですよ。お互いの間に壁があるとチームになんてなれないですからね。

川村：でも年配の方にはこういう方法は抵抗があるでしょう？若い社員やノリの良い方ばかりならいいけれど、そうもいかないですよね。そういう場合はないですか？

長尾：ありますよ、たくさん！でも気づいたら楽しく夢中になって研修に参加してしまうような環境を整えることに最大限にエネルギーを注いでいます。特に緊張されていたり、抵抗感が強い方が受講者の中にいる場合には、いつもよりアイスブレイクに長い時間をかけます。そうやって普段やらないことをさせて、いつもの行動パターンを壊すんです。そうすることで気づいてもらう。「あれ？何かいいぞ？」って。

川村：なるほど、場作りを徹底的にするわけですね。

長尾：ええ。やっているうちにね、昔の遊びなんかを思い出して、案外年配の方のほうが盛り上がるんですよ(笑)

川村：確かに。昔はああいう遊びしましたもんね！

年配の方にもちょっと工夫をすれば入りやすいというのは、年上の部下をもつリーダーの方のチームづくりには非常に有効ですよね。

長尾：ええ、とっても！今そういうパターンでの依頼が多いんですよ。

少し前の就職氷河期では、企業が一斉に採用を控えたでしょう。それで何が起こったかというと、組織の中に2つのゆがみを作ってしまったんですね。
まずちょうど今組織の中心にならなければならない30代の社員数が少ない。ということはひとりにかかる負荷が大きくなっているわけです。そして自分たちも上司から「教わってきた」という実感が少ない。そこに加えて、部下も採用控えで人数が少ないわけですから、人に教えるという機会がなかった。急に部下ができてもどう教えていいかわからない。もっと言うとどう上司や部下と関っていけばいいかわからないんですよ。

だからアクティビティを取り入れながら研修を進めることで、関り方のコツを知り、お互いをよく知ることが出来るようになるんです。

チームづくりの基本は、まず直接的なコミュニケーションの量を増やすことです。社会のスピードが速くなる中で、人間関係は希薄になっています。普段会社内でのプライベートの関わりってすごく少ないですよね。ちょっとした雑談をしたとしてもその人の人間性にまで深く立ち入った会話をするわけではありません。そうした中でお互いを知ろうとするのは難しいと言うのが現実です。ですがアクティビティを体験する中で上司と手をつないだり、肩を組むという五感を使った触れ合いをすることで、相手に対していつもと違った見方をすることができるようになるんです。