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経歴
- 1974年、株式会社日本航空入社。
- 国内・国際線客室乗務員・アシスタントパーサー、グランドスタッフを経験する。
- 退職後、1989年より専門学校講師として、就職対策に携わるほか、
- 各企業の接遇マナーなどの各種研修を担当。
- 2003年7月、有限会社Office彩を設立。
- 感動接遇マナー研修、真・報連相研修、コーチング研修などを中心に行っている。
- 【現職】淑徳大学非常勤講師日本報連相センター会員エ・ム・ズICP認定コーチDiSCインストラクターカラーセラピスト
主な講演テーマ
＜講演テーマ＞
「上質な報連相で、あなたもステージアップ」
「これからの医療分野に求められる接遇マナーとは」
「いい人間関係、創っていますか？」
「素敵に輝く女性になるために」
＜講演テーマ＞
「上質な報連相で、あなたもステージアップ」
「これからの医療分野に求められる接遇マナーとは」
「いい人間関係、創っていますか？」
「素敵に輝く女性になるために」
など、報連相、接遇、お客様感動、コミュニケーション、センスアップなどをテーマに、お客様とのワンランク上の「絆」づくりを目指します。
＜研修テーマ＞
「感動！接遇マナー研修」
＜研修テーマ＞
「感動！接遇マナー研修」
○基礎コース・・・マナーやビジネスマナーの重要性を学び、技術の習得・心の在り方など接遇の基本を身につける。○ホスピタリティコース・・・「心からのおもてなし」、とは何かを学び、ロールプレイング中心の研修。CSからDSを考え選ばれる企業を創ります。現場研修も可能。
「真・報連相研修」
「真・報連相研修」
従来のやり方・手段が中心の報連相研修から、「真・報連相研修」では本当の意味での情報の共有化とは何かを学び、質の高い仕事ができる組織をつくる研修です。すべての研修の基本として取り入れることで他の研修にも相乗効果が表れます。
「コーチング研修」
「コーチング研修」
人には無限の可能性がある・・・を実感し、自分も他人もやる気にさせ組織を活性化させるコミュニケーション能力を身につける研修です。
「組織活性化プログラム」
「組織活性化プログラム」
社員一人一人が輝き、組織を活性化させるプログラムです。経営理念の構築、社員への徹底浸透や電話応対、接客応対マニュアル作成補助、現場に必要な研修などを継続してご提供してまいります。必ず組織が変わります。その他、階層別研修なども承ります。詳細は弊社スタッフまでご相談下さい。
主な実績
講演実績
【研修実績】
企業社員研修、官公庁職員研修、ホテル・病院・歯科医院・美容院・化粧品メーカー・空港職員などサービス業のスタッフ研修、コンパニオン研修など多数
本
- 『｢真・報連相｣で職場が変わる』 （日本報連相センター編／共著／新生出版）
講演料金目安
- 料金非公開講師になりますので、
お問い合わせください。
