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「ただのパートのおばさん」がある日突然、葬祭会館の総支配人に！
平成5年より葬儀業界に従事。新規葬儀社の立ち上げに携わり「お客様目線を読む」社員教育でリピーター率55.5％を獲得。平成17年の独立後も、その教育方法を活用し全国の葬儀社にて教育コンサルティングを行う。時代変化に伴い様変わりする「お客様の声」を汲み取り、寄り添い支える。「葬儀のプロ」として、「主婦」として、培った見送り経験をもとにした丁寧で的確なアドバイスが支持され葬儀業界に限らずライフエンディングステージを担う様々な分野にて活躍中。近年、テレビ番組でのコメンテーターも務めEテレ団塊スタイルやフジテレビノンストップにも出演。
ご相談は無料です。
業界21年、実績3万件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。
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経歴
- 1946年
- 跡見学園女子大学短期大学部生活芸術科卒
- 1993年
- 神奈川県の専門葬儀社へ入社
- 1998年
- 電鉄グループ初の葬祭会館に入社
総支配人・取締役典礼部長
葬祭ディレクター技能審査（厚生労働省認定）１級葬祭ディレクター - 2005年
- 独立してエンディングデザイン・コンサルタント オフィス・シバタを設立
・各種研修、講演会、セミナー、葬儀プロデュース
・「頼れる相手がいない」おひとりさま向け生前契約システム販売
主な講演テーマ
比較検討に負けない！お客様が選びたくなる葬儀社になるポイント
比較検討に負けない！お客様が選びたくなる葬儀社になるポイント
- ジャンル
- ：営業／業績向上
- 聴講対象者
- ：葬祭業管理職
現代の葬儀社が直面する「葬儀の小規模化」「不要論」。これらに如何に向き合い、葬儀の意義を発信し、需要を生み出すかが問われています。葬儀はもはや必然的に購買される商品ではありません。高付加価値をもたらす葬儀サービスとは？選ばれる葬儀社に必要な人材とは？
現代の葬儀社が直面する「葬儀の小規模化」「不要論」。これらに如何に向き合い、葬儀の意義を発信し、需要を生み出すかが問われています。葬儀はもはや必然的に購買される商品ではありません。高付加価値をもたらす葬儀サービスとは？選ばれる葬儀社に必要な人材とは？
私らしいエンディングの作り方
私らしいエンディングの作り方
- ジャンル
- ：終活／ライフスタイル／シニア
- 聴講対象者
- ：60代以上の男女
「なぜ終活をするの？」これはとても大切なこと。「家族が困らないように」「私らしく人生を締めくくりたい」「自分のことは自分で！」など…そこには様々な想いがあります。その想いをカタチにするために必要なこと、役立つ最新情報を皆様にわかりやすくお伝えしたいと思います。「終活を始めたい」「終活を支えたい」という方にオススメの講座です。
「なぜ終活をするの？」これはとても大切なこと。「家族が困らないように」「私らしく人生を締めくくりたい」「自分のことは自分で！」など…そこには様々な想いがあります。その想いをカタチにするために必要なこと、役立つ最新情報を皆様にわかりやすくお伝えしたいと思います。「終活を始めたい」「終活を支えたい」という方にオススメの講座です。
いざというとき慌てない「後悔しないお葬式」
いざというとき慌てない「後悔しないお葬式」
- ジャンル
- ：葬儀／終活
- 聴講対象者
- ：60代以上の男女
葬儀に慣れているご遺族なんていません。地縁の弱化、世帯構成の変化などにより「葬儀を学ぶ場」が大変少なくなっています。ですが、大切な人と過ごす最期の時間。以下に過ごすかは、後のグリーフ（死別などによる悲嘆）に大きく影響します。事前に準備できる事は？もしその時が来たら？優しく、わかりやすくお教えいたします。
葬儀に慣れているご遺族なんていません。地縁の弱化、世帯構成の変化などにより「葬儀を学ぶ場」が大変少なくなっています。ですが、大切な人と過ごす最期の時間。以下に過ごすかは、後のグリーフ（死別などによる悲嘆）に大きく影響します。事前に準備できる事は？もしその時が来たら？優しく、わかりやすくお教えいたします。
研修内容
エンディングノート書き方セミナー担当者養成講座
- ジャンル
- ：終活／エンディングノート／葬儀
- 聴講対象者
- ：葬祭業／介護職／福祉／保険／不動産／金融
エンディングノートは、自分の終末に向けて困らない状況を作り出す、とても便利なノートです。でも多くの方は、エンディングノートを書き終えていません。エンディングノートを進呈するだけでなく、お客様と接点を持ち、書き上げるお手伝いをしてみませんか。エンディングノートを有効利用して、お客様の信頼をつなぎ、将来の安心につなげて差し上げましょう。
エンディングノートは、自分の終末に向けて困らない状況を作り出す、とても便利なノートです。でも多くの方は、エンディングノートを書き終えていません。エンディングノートを進呈するだけでなく、お客様と接点を持ち、書き上げるお手伝いをしてみませんか。エンディングノートを有効利用して、お客様の信頼をつなぎ、将来の安心につなげて差し上げましょう。
選ばれる！葬儀事前相談の進め方
- ジャンル
- ：葬儀／終活
- 聴講対象者
- ：葬祭業
「元気なうちから、先々のことを決めておきたい」というシニアの方が増えています。地域のお客様から自然とご依頼が来る･･･という時代ではなくなりつつあるいま「葬儀事前相談」という貴重な機会を無駄にしない相談技術を身に付けませんか？柴田式会話術による「選ばれる事前相談」をあなたも体感してください。
「元気なうちから、先々のことを決めておきたい」というシニアの方が増えています。地域のお客様から自然とご依頼が来る･･･という時代ではなくなりつつあるいま「葬儀事前相談」という貴重な機会を無駄にしない相談技術を身に付けませんか？柴田式会話術による「選ばれる事前相談」をあなたも体感してください。
葬祭スタッフ実務スキル研修 ～ホスピタリティサービスの実践～
- ジャンル
- ：葬儀／接遇
- 聴講対象者
- ：葬祭業
葬祭業でリピーター率を高めるためには…？葬儀社が学ぶべき接遇は、いわゆる一般的なビジネスマナーの類ではありません。葬儀社のお客様というのは「ご家族を亡くす」という非日常的な状況下にあり、それにふさわしい「目配り・心配り」があるのです。電鉄系葬儀社の取締役総支配人として葬儀の現場を走り続けた柴田が直伝。お客様が求めるサービスとは？から掘り下げる体感型研修です。
葬祭業でリピーター率を高めるためには…？葬儀社が学ぶべき接遇は、いわゆる一般的なビジネスマナーの類ではありません。葬儀社のお客様というのは「ご家族を亡くす」という非日常的な状況下にあり、それにふさわしい「目配り・心配り」があるのです。電鉄系葬儀社の取締役総支配人として葬儀の現場を走り続けた柴田が直伝。お客様が求めるサービスとは？から掘り下げる体感型研修です。
フォトギャラリー
主な実績
講演実績
穴吹興産株式会社／日本生命保険相互会社／一般財団法人ゆうちょ財団／ 各地地域包括支援センター／湘南鎌倉生涯現役の会／生涯現役かなざわ会／神奈川県政モニターOB会／アスコテクニカ株式会社／綜合ユニコム株式会社／トーコー商事株式会社／株式会社ナゴヤコーセー／フューネラルビジネスフェア／エンディング産業展／杉の樹大学／ベストファームホールディングス／ ほか多数
研修実績
イベント出演
テレビ
| Eテレ | 団塊スタイル／ |
|---|---|
| フジテレビ | ノンストップ／ |
新聞
読売新聞 ／ 毎日新聞 ／
雑誌
婦人公論 ／ 女性自身 ／ 女性セブン ／ 週刊女性 ／ 終活読本ソナエ ／ シニアビジネスマーケット ／ 月刊フューネラルビジネス ／
本
- 『喪主ハンドブック―90分でわかる!』（主婦の友社）
講演料金目安
- 料金非公開講師になりますので、
お問い合わせください。
