2．店舗の売上目標達成のスキル（マネジメント/チームワーク）

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  目標達成のイメージング

  田中千尋

  ㈱office Bless you 代表取締役

  主な講演テーマ

  「目標達成のイメージトレーニング」

  三重テレビ、FM三重などでのパーソナリティ、キャスター、リポーターや司会業、研修講師、セラピストとして幅広く活躍。2003年には、「office Bless you」を設立し、司会・放送タレントの養成を始める。2006年、「株式会社office Bless you」を設立。現在に至る。現在はテレビやラジオなどの各メディア、司会、研修講師、セラピストとして、多方面で活躍中。講演では、三重テレビやFM三重でのパーソナリティや、2,000本を超える本数を行っている司会業で培った、スピーチ、プレゼンテーション、対人コミュニケーション、NLPを活用した人の心に働きかけ行動習慣化する方法などについて話す。

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  NLPで組織力アップ

  二階堂忠春

  一般社団法人ＮＬＰコーチング協会代表理事

  主な講演テーマ

  「メンバーの力を最大化する！チームワークを組織向上の極意」

  電力会社、外資系コンサルティング会社、ベンチャー企業の上場準備責任者（CFO）などビジネス経験を持ち、人材教育コンサルタントとして、企業や学校法人を対象とした教育研修・人事組織改革にも多く携わる。豊富な実績に基づく事例を交えながらの講演は、日々の業務へのヒントが詰まっていると好評を博している。またワークやロールプレイングをちりばめわかりやすい言葉で伝える研修は、実践的で再現性も高いとして非常に人気がある。本テーマでは、メンバーの特性を理解して効果的にコミュニケーションを取ることで、メンバーの力を最大限に引き出し、目標達成への距離を縮めるコツを伝授。

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  店舗が回るチームワーク

  川村透

  組織活性化コンサルタント

  主な講演テーマ

  「ベストリームをつくる７つのヒント」

  「ものの見方を変える」という視点の転換を切り口に、モチベーションアップ、チームビルディング、リーダーシップ、コミュニケーション、問題解決など様々なテーマで講演、研修を行う。自身の体験と多くの研修・講演実績に基づいた事例と、ワークやクイズを取り入れた参加型のスタイルが好評。要望や課題に合わせて柔軟に対応し、企業ごとにワークの課題をカスタマイズする研修は実践後に結果が出ると評価が高い。また組織のしくみを内部から変革する組織活性化コンサルティングも好評。チームづくりに必要な７つのエッセンスを疑似体験し、チームパフォーマンスを高める方法を身につける。内容は、現場ですぐに使える方法やスキルを中心とし、チーム運営に役立るポイントをお伝えする。

3．接客・販売力アップ

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  売れる質問法

  牛窪万里子

  元NHKキャスター／コミュニケーションアドバイザー

  主な講演テーマ

  「お得意様を増やすための質問法」

  大学卒業後は大手飲料メーカーに就職。その後NHKキャスターに。現役時代は「おはよう日本」、「首都圏ネットワーク」等に出演。現在はフリーアナウンサー事務所の代表取締役を務め、放送経験を生かしたコミュニケーション方法を指導している。2011年に全米NLP協会公認公式認定資格、日本NLP協会公認公式認定資格を取得し、「脳の働き」「五感を活用する」観点から、ロジカルにコミュニケーションの スキルアップをはかる指導も手がけている。

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  ピタッ！とくる提案力アップ

  大野洋子

  オフィスインプレッション代表

  主な講演テーマ

  「顧客満足度アップのサービスとは」

  東京都出身。早稲田大学法学部卒業。 日本航空（株）国際線客室乗務員、及び国際旅客部旅客サービス課勤務。John Robert Powers School（本校米国ボストン）にてPersonal Growth、Manners,Communicationsを学ぶ。その後、日本校開設準備に携わる。同校講師及びディレクトレス。航空会社での接客経験、アメリカで学んだコミュニケーションのノウハウ、企業における豊富な人材育成経験を基に、コミュニケーションアドバイザーとして、 講演・研修活動を多くの企業、医療機関などで行なっている。

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  お客様の行動心理を学ぶ

  五十嵐かほる

  ノイムジィーク有限会社代表取締役

  主な講演テーマ

  「人を惹きつけ、ファンをつくる方法」

  企業のブランド作りと店舗プロデュース及び社員研修を含めたコンサルティングを行って13年。ブランディングプロデューサーとして企業や店舗、商品、ホテルなどのプロデュース、社員研修を含めたコンサルティングを中心に、個人へのブランディングを取り入れたイメージコンサルティング、執筆活動、講演を手掛けている。ANA Inter Continentalホテル全館のディスプレイを中心に、ブランディングコンサルティングを担当。顧客心理と行動心理の両面からアプローチする接客研修は効果が出ると評価が高い。

4．デキるスタッフの育て方（人材育成）

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  部下が育つ魔法のことば

  秋田稲美

  株式会社エ・ム・ズ代表取締役会

  主な講演テーマ

  「上司になったら覚える魔法のことば」

  名古屋聖霊短期大学/生活文化専攻を卒業後、大手生命保険会社に入社し、21歳で年収1000万円のトップセールスになる。その後、結婚・出産を経て、フリーのパソコンインストラクターとして独立。2000年、(有)エムズコンピュータを創業。2003年、事業内容をコーチング研修とセミナー講師養成を柱とする人財開発事業にシフトし、エ・ム・ズに社名変更して株式会社化。役員を含め、スタッフは全員女性。名古屋と東京にオフィスを構える。名古屋市より「平成21年度/女性の活躍推進企業認定 個人表彰」を受ける。

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  ディズニーの人材育成

  上田比呂志

  大人の寺子屋　縁かいな代表

  主な講演テーマ

  「ディズニーから学んだ人材育成」

  大正時代創業の老舗料亭に生まれる。幼い頃より家業を手伝い、“おもてなし”という、日本文化のDNAを受け継いで育つ。その後、大手デパート・三越に入社。同社の社内研修制度によりフロリダで開催されたウォルトディズニーワールドの「フェローシッププログラム」に参加。1年間、世界11ヶ国の人々とディズニーユニバーシティに通い、ディズニーマネジメント（ディズニーウェイ）を学ぶ。その後、フロリダにてディズニーワールドエプコットセンターのジャパンパビリオン ディレクター（取締役）に就任するなど、世界を舞台に人材教育・マネジメントに従事。これまでの経験をもとに、ディズニーウェイを取り入れた講演は高評価。

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  繁盛店の人材育成

  西村貴好

  有限会社シーズ代表取締役

  主な講演テーマ

  「繁盛店に学ぶ人材育成」
  

  関西大学法学部卒業後、野村不動産に入社。注文住宅部門　野村ホームに配属。入社一年目、全社の新人販売最高レコード（年間11棟契約）を横浜支店にて記録。結婚を機に、家業の不動産管理会社専務取締役に就任。自社物件のマンション・ホテルの管理業務に従事。ビジネスホテルの現場勤務も経験。勤務当初は、平均睡眠時間3時間以外ずっと清掃6ヶ月を体験。サービス業で働くスタッフのモチベーションの大切さを知る。2005年覆面調査会社「ホスピタリティ・デザインC’s」を起業し、07年に調査の内容・報告を「褒めること」に特化。大阪府のホスピタリティ観察調査も実施している。

5．商品PR／マーケティング戦略

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  販売員のブランディング

  浜本亜実

  ㈱ヒューマネクスト代表取締役

  主な講演テーマ

  「リピーターを増やす！おもてなしブランディング」

  シャネルで長年培った経験を活かし、外資系ブランド・ホテルなどのPRを手掛ける。その後、森ビル株式会社に入社し、六本木ヒルズの立ち上げに参画。施設全体のサービス構築、主に働くスタッフ数千名の育成に携わる。2005年、㈱Humaneｘt設立。現在は、教育コンサルティング、サービスプロデュース事業を展開し、「人づくり」の観点から企業のブランディングを実施。現在は、コンサルティング・研修を中心にサービス・人材育成の分野で幅広く活躍中。

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  お客様を徹底分析

  齋藤孝太

  ㈱SIS 代表取締役カスタマーリレーショナルマーケター

  主な講演テーマ

  「『お客は自分が欲しいものをわかっていない』時代の実践マーケティング」

  日本大学法学部法律学科を卒業後、広告代理店入社。企画営業として大手マンションデベロッパーの販売促進を担当。その後、企画会社にてマーケティングプランナーとして、大手化粧品メーカー・大手石油会社などのマーケティング計画策定から現場マニュアル作成に携わり、大手企業のマーケティングノウハウに精通する。さらに、日本で最大規模の顧客マーケティングの成功事例を持つ株式会社企画塾に転職。多くの売上アップ成功事例に携り、販売現場のマーケティングノウハウにも精通。

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  サービスを企業ブランドに

  安孫子薫

  元東京ディズニーリゾート　ゼネラルサービス部長

  主な講演テーマ

  「ディズニーの本気のブランディング」

  1982年、㈱オリエンタルランドに入社。「美観の追求」「ゴミ減量化」「安全確保」「アトラクション運営」「ゲストサービス」「広告戦略」など、すべてのパーク運営課題に取り組み、改善改革を実行し、常に現場で指揮を執ってきた。2007年には1年間キッザニア東京副総支配人として、運営全般の基盤整備と従業員指導をおこない施設の基礎を築く。現在は㈱チャックスファミリーを設立し、「クレンリネスはホスピタリティの原点」を掲げ、各種企業、商業施設、飲食、清掃関連企業、テーマパーク、レジャー施設などのコンサルティングを行っている。

6．慕われる店長になる（人間力向上／リーダーシップ）

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  元マクドナルド伝説の店長

  中村成博

  株式会社Gentle代表取締役

  主な講演テーマ

  「最高のチームづくりに必要なたった3つのルール」

  日本マクドナルド勤務時代、楽しく働ける環境づくりを徹底し、都内で平均時給が一番低い店舗にも関わらず、一番離職率の低い店舗となり、その事例がマクドナルド全店に紹介される。コンサルティング会社では、この考え・手法をあらゆる業種・業態に講演・研修を通して広め、その実効性は評価が高い。講演や研修・セミナー、コンサルティングを通して、「悩みの解決や行動革新のキッカケ」を提供。コミュニケーションやチーム作り、≪人の能力を活かして伸ばす≫をテーマとした独自のスタイルで、講演活動や研修、自己啓発塾などを展開している。

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  リーダーの行動習慣

  河合太介

  株式会社　道　代表取締役

  主な講演テーマ

  「変革期のリーダーシップ　優れた変革リーダーにみる行動習慣」

  人と組織のマネジメント研究所　株式会社　道（たお）　代表取締役社長。金融系総合研究所、外資系コンサルティング会社を経て、独立。現代社会の職場の問題を指摘し、27万部超の大ヒットとなっている「不機嫌な職場」（講談社現代新書）他、本田宗一郎氏をモデルにしたビジネス寓話「ニワトリを殺すな」（幻冬舎）が10万部超のベストセラーになる等、著書の累積部数は45万部を超えている。早稲田大学大学院　商学研究科　非常勤講師、慶応丸の内シティーキャンパス　客員ファカルティーとして大学院、ビジネススクール等でも講師として活動している。

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  人気店の店長育成法

  目黒勝道

  元スターバックス組織・人材開発部マネージャー

  主な講演テーマ

  「スターバックスの真のリーダーシップ」

  ヒガ・インダストリーズに入社し、日本初の宅配ピザ「ドミノ・ピザ」事業部にて教育、人事、オペレーションの基礎構築に従事。2000年スターバックスコーヒージャパン入社。店舗運営部地区責任者を経て、店舗ヒューマンリソース部長、人事サービス部部長に着任。HRジェネラリスとして店舗運営スタッフの採用から退職までのサポート体制を構築。2008年組織・人材開発マネージャーとして、組織力向上施策を展開ミッッションマネジメントを基軸とした人事制度を再構築。現在は湘南美容クリニックにて事務局人事部エグゼクティブマネージャー、日本人材マネジメント協会人材マネジメント基礎講座講師、トリプル・ウィン・パートナーズ代表。

7．店舗力を上げるチームビルディング研修プラン

8．今の課題にピンポイントで効く！ミステリーショッパー連動研修プラン

9．店頭での現場ロールプレイング研修プラン

□研修で学んだスキルをできる限り早く現場で活用したい。
□実際に自社の商品を使って研修をしたい。
□できるだけ現場に近いシチュエーションで研修を実施したい。
□販売スタッフの実際の接客をその場で指導してほしい。
そんなご要望にお応えする店頭での現場ロールプレイングを中心にした販売員様向けの研修です。
開店前、閉店後のロールプレイングや接客時の店頭指導プランをお願いできる講師をご紹介いたします。

10．理想の売り場・店舗をつくるコンサルティングサポート

もっとお客様に商品を手に取っていただきやすい売り場にしたい、お客様のコンシェルジュ的サービスを実践したい、など接客の仕組みや接客マニュアルなど販売スタッフのスキルだけでは向上できない部分の課題を計決するコンサルティングプランもご紹介しております。

齋藤孝太（㈱SIS代表取締役）

1973年東京都北区田端で生まれる。
日本大学法学部法律学科を卒業後、広告代理店入社。企画営業として勤務し、主に大手マンションデベロッパーの販売促進を担当。その後、企画会社入社。マーケティングプランナーとして勤務し、主に大手化粧品メーカー・大手石油会社などのマーケティング計画策定から現場マニュアル作成に携わり、大手企業のマーケティングノウハウに精通する。さらに、日本で最大規模の顧客マーケティングの成功事例を持つ株式会社企画塾に転職。多くの売上アップ成功事例に携り、販売現場のマーケティングノウハウにも精通。
その経験を生かし、2004年8月独立。
店舗系ビジネス（専門店・SC・総合小売・サービス業等）において、お客様との関係を深めて売上拡大を目指す企業を対象に、 お客様育成/CRMを現場で導入し、店舗に根付かせる店長向けの教育・研修を実施。現場が自ら動く状況をつくることで、経営層（本部）・現場（店舗）・お客様の三者が良い方向に進む唯一の道だとする信念が評価され、 独立後の研修の受講数は延べ7200人を超える。年間で研修を100日以上実施している。