メニュー
初めての方
メール
電話
顧客満足（ＣＳ）・ホスピタリティ・おもてなし特集
最終更新日 2026年7月6日
近年、顧客満足（CS）やホスピタリティに真剣に取り組む企業様が増えております。また、東京へのオリンピック・パラリンピック招致の際には「おもてなし」が大きな話題となり、2013年の流行語大賞を獲得しました。「おもてなし」への馬名登録希望が殺到するような事態も発生しています。
弊社のお客様からも、「ホスピタリティを高めたいけれど、なかなか現場で実現しない」、「CSの重要性は認識しているものの、組織としてどう取り組めば良いか分からない」といったご相談が増えております。
おもてなしやホスピタリティの基礎的な考え方から、具体的なノウハウ、現場のCSを高めるマネジメント方法、さらには組織論まで、講演依頼.comが誇る一流の講師陣であれば、あらゆる角度から「CS、ホスピタリティ、おもてなし」について語ることができます。人材育成をお考えの企業・団体様におすすめです！
（※本特集記事は、講演依頼.com 編集部によって作成されています。）
INDEX / 目次
注目講師
講演テーマ
料亭・三越・ディズニーから学ぶ 顧客満足を高めるおもてなしの本質
「心を学び、技を磨き、しくみを作る」
大正時代創業の老舗料亭で生まれ育ち、大手デパート・三越に入社。その後グアム三越社長兼ティファニーブティック支配人や、フロリダにてディズニーワールドエプコットセンターのジャパンパビリオンディレクター（取締役）に就任するなど、世界を舞台に人材教育・マネジメントに従事。複数の舞台の経験から学んだ、CS・おもてなしの本質を的確に聴講者におとしこむ。リピートも絶えず、現状の課題に応じてカスタイマイズした講演が好評を博す。
詳細プロフィールを見る お問い合わせ候補に入れる
マネジメント層向け／CSを実現するマネジメント
講演実績一例
-
主催名鉄バス株式会社様
元ホテルコンシェルジュ
講演テーマ
「すべてのお客様に心地よさを～相手にあわせた距離感で～」
-
主催フォルクスワーゲングループ ジャパン株式会社様
JSパートナー株式会社 代表取締役
講演テーマ
「お客様からディズニーが愛される理由～一人ひとりが創る企業風土～」
-
主催株式会社札幌ドーム様
大人の寺子屋 縁かいな代表
講演テーマ
「料亭・三越・ディズニーから学ぶ 顧客満足を高めるおもてなしの本質」
-
主催株式会社デンソー様
CSホスピタリティラボ HARUJIMU(永末春美事務所)代表
講演テーマ
「おもてなしの心が変えるモノ」
-
主催本田技研工業株式会社様
日本レストランエンタプライズ アドバイザー
講演テーマ
「サービスとは、お客様の心に近づくこと」
-
主催SISS HD株式会社様
2大テーマパークを経験した日本で唯一のテーマパークコンサルタント
講演テーマ
「2大パークで学んだ『一流のサービス』と『一流のホスピタリティ』」
-
主催株式会社ベイオーク様
執事
講演テーマ
「バトラー・コンシェルジュ オファーリング研修」
おすすめ特集
お客様の声
主催一般財団法人北海道公立学校教職員互助会 空知教育講演会実行委員会 様
- 実施日
- 2026年9月17日（木）
- 講師
-
候補に入れる
奥村幸治
ベースボールスピリッツ代表 - 講師ジャンル
- スポーツ, ビジネス, 教育, ライフスタイル, モチベーション
- 講演テーマ
- イチロー・田中将大との出会いを通じて
- 対象
- その他
お客様の声
「大変すばらしい講演でした。ユーモアも交えながらの講話、90分楽しく拝聴させていただきました。」
主な評判
- 雰囲気が明るい
- 表現力が豊か
- 構成が分かりやすい
- 声が聞き取りやすい
- ユーモアがある
- 専門性が高い
主催株式会社ミロク情報サービス 様
- 実施日
- 2026年9月16日（水）
- 講師
-
候補に入れる
門岡良昌
WildBird 代表 - 講師ジャンル
- ライフスタイル, 環境･科学, モチベーション, ビジネス
- 講演テーマ
- 生成AIのこれまでと今後の展望～AI時代に生きる心得～
- 対象
- 主催者お取引先／販売代理店
主な評判
- ユーモアがある
- 理解しやすい
主催株式会社ジオメイク 様
- 実施日
- 2026年9月12日（土）
- 講師
-
候補に入れる
奥村幸治
ベースボールスピリッツ代表 - 講師ジャンル
- スポーツ, ビジネス, 教育, ライフスタイル, モチベーション
- 講演テーマ
- プロ野球チームにみる強い組織のつくり方
- 対象
- 主催者職員・社員
お客様の声
「奥村様の経験値をもとにお話を進めておられるので、特にスポーツ経験のある私としては、いずれの話も受け入れやすかった。 運動経験の少ない者は受け入れにくかった様です。 チームビルディングの講演ではあるが、個人にクローズアップした講演だったと思う。」
主な評判
- 雰囲気が明るい
- 表現力が豊か
- 共感できる
- ユーモアがある
- 理解しやすい
主催埼玉医科大学総合医療センター 様
- 実施日
- 2026年9月11日（金）
- 講師
-
候補に入れる
スマイリーキクチ
お笑いタレント - 講師ジャンル
- 芸能, 人生, 人権･福祉, 教育
- 講演テーマ
- SNSにおける誹謗中傷やデマ拡散の実態、医療者が巻き込まれやすいトラブルや個人情報漏洩のリスクと責任、トラブル発生時の対処法などインターネットとの正しい付き合い方などのお話を希望されております。
- 対象
- 主催者職員・社員
お客様の声
「ご自身の体験をユーモアを交えて大変分かりやすい講演して頂けた。 また、講師がとても話しやすい雰囲気だったため緊張が和らいだ」
主な評判
- 雰囲気が明るい
- 表現力が豊か
- 構成が分かりやすい
- 要点が明確
- 学びが深い
- 声が聞き取りやすい
- ユーモアがある
- 内容がマッチしていた
- 理解しやすい
主催TKC東京都心会 様
- 実施日
- 2026年9月11日（金）
- 講師
-
候補に入れる
渋谷和宏
経済ジャーナリスト - 講師ジャンル
- 政治･経済, ビジネス, ライフスタイル
- 講演テーマ
- 日本経済の行方とこれからの企業経営 ～持続可能な成長に向けた『新たな一歩』～
- 対象
- 会員向け
主な評判
- 構成が分かりやすい
- 学びが深い
- 理解しやすい
最近の検索条件
保存できる検索条件は10件までです
