職場環境改善、業務が円滑に進むためには対人関係向上、ビジョンを共有し目標を明確化したうえでのよりよいコミュニケーションが不可欠です。人に接する仕事をする職種のみならず、課題解決にもつなげて一人一人の意識改革が何より必要ではないかと考え、課題解決に繋げます。

■ 提供する価値・伝えたい事
接遇の実践を通して、自ら考えて、表現し、創造することができて、チームワークの重要性を認識できる即戦力になる人材育成のための素地作りが狙いです。自社内外と人間とのよりよいコミュニケーションの構築などが構築できて、チームワークのなかで円滑に仕事が進むようになる技能向上が最大の提供する価値です。

■ 内容
※事前にご要望を伺ってカスタマイズを行ったうえで実施します。
第一選択としては、最初の窓口としての「電話対応」を中心に取り上げます。
※ビジネスマインド、マナー、コミュニケーションが中心項目になります。コミュニケーションの重要性、職場活性化のためにも、日々の職場での人間関係作り、コミュニケーションの方法を、ミニケースも交えながら考えていきます。
受講生一人一人の特徴を考慮して、一般論ではないアドバイスを行います。

入社後を振り返り、個人それぞれに失敗体験や成功体験が積み重なってきています。その知識を互いに共有し今後につなげることで、問題解決をスムーズにすることが必要です。仕事における関係者との良好な人間関係を築くための、ソーシャルスキルを向上させることが課題となっています。

（入社半年・1年・3年目を目安にそれぞれ設定が可能）
自ら考えて、表現し、創造することができて、チームワークの重要性を認識できる即戦力になる人材育成のための素地作りが狙いです。自社内外と人間とのよりよいコミュニケーションの構築などが構築できて、チームワークのなかで円滑に仕事が進むようになる技能向上が最大の目的です。

■内容
※ビジネスマインド、マナー、コミュニケーションが中心項目になります。　
ビジネスマンとしてのマナー、心構えなど基礎的なものを復習。
1.オリエンテーション～研修の目的を確認しよう～
2.企業・組織の仕組み組織人としての意識これからの組織人も求められること
3.仕事の進め方・再チェックPDCAサイクル仕事の優先順位指示・命令の受け方・報告の仕方　チームワークとコミュニケーション
4.職場生活のルールとマナー組織人としてのマナー・身だしなみ・言葉遣い
5.これからの地図をつくろう！1～3年後の活躍の姿と現状の姿をイラストにしてみよう！「なりたい自分になるにはどうしたらいいか」課題の洗い出し・自己啓発の必要性
6.社長へ自分の“決意”を書いてみよう！～研修報告書のまとめ～

■想定する対象者
サービス業従事者と施設統括責任者に向けた研修
その他での業種や行政組織・団体でも、幅広い業種で対応

提供する価値・伝えたい事
経営成果の向上をもたらすCSについて研修を通し実践力UPを目指す内容

■内容
CS（顧客満足）とES（従業員満足）は車の両輪です。そもそも従業員が会社から大事にされていると感じなければ、お客様を大事にすることはできません。ワークライフバランス、モチベーションアップという視点も入れ、それぞれの組織ごとにCSのありかたが存在するため、具体的なイメージをもってもらい、組織の中での認識合わせにつなげます。
自らの組織におけるCSのありかたを自身のことばでも語れて、明日から実践に繋げるようにするのが目標です。
※CS／ES研修として同時開催にも対応

想定する対象者
サービス業従事者と施設統括責任者に向けた研修
その他での業種や行政組織・団体でも、幅広い業種で対応

提供する価値・伝えたい事
経営成果の向上をもたらすESについて参加型研修を通し実践力UPを目指す内容

内容
CS（顧客満足）とES（従業員満足）は車の両輪です。そもそも従業員が会社から大事にされていると感じなければ、お客様を大事にすることはできません。ワークライフバランス、モチベーションアップという視点も入れ、それぞれの組織ごとにESのありかたが存在するため、具体的なイメージをもってもらい、組織の中での認識合わせにつなげます。
自らの組織におけるESのありかたを自身のことばでも語れて、明日から実践に繋げるようにするのが目標です。
※CS／ES研修として同時開催にも対応

子どもたちに、楽しい本の世界のお話を読み聞かせを行うことで、表現の愉しさを味わってもらうことにより、楽しさ、心地よさを通して本好きになってほしい、という方に向けての内容。
強制ではなく自発的に読書がしたい！と思えるように、読書の楽しさや必要性、読み聞かせを通して、本への興味・関心を持つきっかけづくりに繋げることで子供たちが楽しめる内容にします。

自身が国語・日本語教師で、子供への朗読の機会が多く元アナウンサーからも習っておりました。
今回、絵本の読み聞かせを再発見していただき、楽しさ心地よさを伝えます。

■ 提供する価値・伝えたい事
子供たち個々の「読みたい」動機づけを大切にします。
■ 内容
ことばの発達のためにも、ほんの読み聞かせは大変に重要な活動です。
講演を通して、本への興味・関心のきっかけをつくります。
実際の読み聞かせは、小学生を対象にした、タイプの違うものを2冊行います。
選定に関しましては、ご指定の本でも、選定のご相談・リクエストも承ることで、カスタマイズが可能です。
どのように表現して読んでほしいか、といったところにも重点を置いて「読み聞かせ」の実演をします。