多くの企業で「主体性がある人間」を求めています。成果を上げている社員は間違いなく「主体性がある人間」です。しかし、主体性を持つことは非常に難しいことです。なぜなら、あるスキルを習得したり、強制によって主体性が持てるということではないからです。主体性は従業員個人が自分の中から生み出してくるものです。そのためには何が必要でしょうか？私は長年、企業理念の浸透を行ってきました。企業理念は仕事をするに当たって非常に大切なものです。従業員にとっては一つの大きなきっかけになります。しかし、企業理念だけでは従業員は本当の主体性を発揮できません。もう一つ重要な要素として、従業員自身がどのようになりたいのか？という個人理念が必要になります。従業員も人間です。まずは個人に焦点を当てることでモチベーションが上がります。そして、個人理念と企業理念が合致した時に、従業員は最大のパフォーマンスを発揮します。講演では「個人理念の作り方」や「個人理念と企業理念を合致させる方法」についてお伝えします。

サービス業は「人材業」です。企業は人なり、と言いますが、「店舗こそ人なり」です。店舗の目的は、継続的に利益を上げ続けることです。継続的に利益を上げ続けるには、リピーターを作ることです。どうすればリピーターは作れるのでしょうか？それは値段でも販促でもありません。店舗で働く人たちの元気さや雰囲気です。いかに店舗従業員が明るく楽しい雰囲気を作っているかが大切です。しかし現実はどうでしょうか？社員やアルバイトを募集してもそもそも集まらない、せっかく採用してもすぐに辞めてしまう、ということに悩んでいませんか？そして採用費用が利益を圧迫してしまっていませんか？発想を変えましょう。これからはサービス業こそ「人材育成」の時代です。これなくして、店舗の継続的利益の達成はありません。講演では、どのようにすれば人材の育成が出来て、従業員の定着率が上がっていくのか？リピーターを作っていくことが出来るのか？を具体的事例を交えてお伝えします。飲食業とサービス業で経験した内容をもとに作成した「継続的利益を上げるための成功ステップ」をご紹介します。

人間は「感情の動物」です。モチベーションが全てにおいて非常に大きな役割を占めます。モチベーションが高い状態を維持できれば、仕事も楽しくなり、結果として高い業績を上げ続けることが出来ます。しかし、モチベーションが低ければ、どれだけ上司が叱っても褒めても成果を上げることは出来ません。管理者が本当にしなければならないマネジメントは「部下のモチベーション・マネジメント」なのです。しかし、モチベーションは一人一人によって違います。ですので、モチベーション・マネジメントは非常に難しく、忙しい管理者にとっては時間をかけることが出来ません。そこで、従業員一人一人がモチベーションを高く持つことが出来れば、管理者は必要な時にモチベーションが高い状態かを確認するだけで十分なのです。どうすれば従業員はモチベーションを高い状態で維持できるのでしょうか？講演では、「モチベーションの大切さ」や「自分のモチベーションの見つけ方」「高いモチベーションを維持する方法」についてお伝えします。ハイパーフォーマーがどのようにモチベーションをコントロールしているかをご紹介します。