1987年

大阪成蹊女子短期大学　国文学科　卒業
株式会社日本旅行 尼崎支店 勤務
[職務内容]
◆カウンター業務担当及び電話対応（1987年6月～1987年11月）
●カウンター業務：カウンターでの接客及びパンフレット類の管理、店内ディスプレイ等。
●電話対応：一般のお客様や営業員の顧客からの問い合わせや予約の対応。それに伴う企画商品や宿泊、交通機関の予約と切符の発行。
◆発券業務担当及びカウンター業務兼務、電話対応(1987年12月～1990年4月)
発券業務：コンピューターによるツアークーポンや交通機関（船、高速バス、私鉄電車、その他企画商品に伴うJR）の切符の発行及び、それに伴う伝票処理。
◆日常業務以外、新入社員に対してOJTを行う。（1990年4月～1990年6月）
◆個人手配担当及びカウンター業務兼務、電話対応（1990年5月～1991年3月）
●個人手配業務：コンピューター及び電話による15名以下の個人旅行に伴う宿泊、食事、交通機関等の予約。コンピューターによる企画商品の予約。 

1993年

株式会社サンコウ電子研究所 大阪営業所 勤務
[職務内容]
◆営業事務
●電話対応：製品や商品の価格や納期及び、修理品の問い合わせに対する回答と簡単な器械の説明。
●伝票発行：パソコンによる売上伝票の発行及び、集計業務。
●在庫管理：営業所内の製品及びカタログ類の管理。
●発注業務：仕入れ商品の発注。
●展示会小間受付：展示会での受付及び簡単な器械の説明。（1年に約4度、3日～7日開催） 

1997年

株式会社ホテルオークラ東京 大阪営業所 勤務
[職務内容]
◆営業
●トラベルエージェントへの営業活動
☆これまで取引の少なかったトラベルエージェントの窓口の拡大
・担当：大阪府／京都府／滋賀県／和歌山県／奈良県地域のJTB／日本旅行／近畿日本ツーリスト／TIS／名鉄その他中小旅行会社、約300社。
・主な実績：JTB経由某電機メーカー招待会。
☆トラベルエージェントの手配担当者及び営業員を訪問し、宴会場、宿泊利用の促進。受注後の打ち合わせ。
・担当：JTB／日本旅行／近畿日本ツーリスト／TIS／毎日新聞旅行／日経トラベル等。
・主な実績：日本旅行「団体企画商品」、近畿日本ツーリスト「メイト」、日経トラベル「会員旅行」。
●顧客訪問
☆オークラの会員様を訪問、日頃のアフターケア及び宴会の打ち合わせ。
・担当：地域はトラベルエージェントに同じ、約150社。
・主な実績：某特殊塗料メーカー新年会。
●キャンペーン活動
☆定期的に全国のグループホテルの営業員が来阪して行われるセールス活動に伴う準備、参画、アフターケア。（1年2回、5日間開催）
☆同期間に顧客を招いて開催される懇親会の準備、催行、アフターケア。 

2002年

上海大学 国際交流学院 漢語班 入学 

2004年

上海邁世商貿有限公司 営業部 勤務
[職務内容]
◆営業
●既存クライアントの管理：定期的にクライアントを訪問し、担当者と面談、問題解決に当たる。
●新規開拓：新たに顧客を獲得する為に、ターゲットを絞り込み、企画書を作成し提案する。
●現場社員の管理：実際にクライアントの業務を請負っている営業員や理貨員等の会議に出席し、現状を把握すると共に、主管を通して指導に当たる。
●サマリー作成：営業員や理貨員等が作成する日報を基に、クライアントに提出する報告書を作成する。＊会社側の経営方針変更により、日本人スタッフ全員解雇される。 

2005年

上海麗博房地産経紀有限公司 勤務
[職務内容]
◆営業
●新規開拓：主に上海市内オフィスビルに事務所を構える日系企業及び地方自治体の事務所、地銀の事務所を訪問し、オフィスの移転や駐在員の住居探し及び他部門（人材、コンサルティング）の受注を促進する為の営業活動。
●既存客営業：既存客を訪問し、現状確認。住居の問題発生の有無、及び問題点の聞き取り。新たな需要についてリサーチ及びそれに対する提案をする。（平均5件／日訪問、10件／月受注、6件／月成約）。
●受注後の作業：物件資料の確認と修正、物件案内、契約書等書類作成、入居手続、請求書の発行、発送等。
●アフターフォロー：入居後、顧客より問題提議があった際にはアフターサービス部のスタッフと連携し、速やかに対応する。
●インターンシップ生の指導：社会人としてのマナー及び業務内容についての指導と教育を行う。
●電話対応の指導：内勤中国人女性社員に対して、電話対応の指導と教育を行う。 

2011年

上海肯渉投資諮詢服務有限公司 勤務
[職務内容]
上海人の友人と新たに会社を立ち上げ、業務全般に関わる。
●営業：主に上海市内オフィスビルに事務所を構える日系企業及び地方自治体の事務所、地銀の事務所を訪問し、●弊社の業務内容の説明、及び業務委託推進活動を行う。
●資料作成：不動産紹介、人材紹介、旅行コンサル等に関する見積もり、提案資料、社内資料等の作成。
●面接：登録人材の面接。＊経営方針の違いが生じ登記上上海人の会社となっていた為、私が退く。 

2012年

上海彌信投資諮詢管理有限公司 勤務
[職務内容]
●営業：主に上海市内オフィスビルに事務所を構える日系企業及び地方自治体の事務所、地銀の事務所を訪問し、弊社の業務内容の説明、及び業務委託推進活動を行う。
●資料作成：不動産紹介、人材紹介、旅行コンサル等に関する見積もり、提案資料、内部資料等の作成。
●面接：登録人材の面接。＊一身上の都合により、11月に急きょ帰国の為休職。 

2014年

すみれナレッジとして開業
[業務内容]
●マナー研修、講座の開講：ビジネスマナー研修、営業研修、一般・冠婚葬祭マナー、中国赴任者向け研修、中国人スタッフとの接し方研修、中国人観光客接客研修、外国人スタッフの接客研修などを学習センターやナレッジキャピタル、飲食店、物販店などで開講。
●中国ビジネスサポート：インバウンド対応のご相談、来日医療ツーリズムのコーディネート、現地視察のコーディネート・アテンド、駐在員及びその家族のメンタルサポート、現地調査業務、その他中国関連業務。 

2015年

外国人専門学校にてビジネスマナー非常勤講師
●授業内容：日本で就職、または母国に戻って日系企業への就職を希望する学生に対して、日本のビジネスマナーを教える。 

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