ディズニーリゾート、ユニバーサルスタジオジャパンで培ってきた、人事・人財育成担当としての人材育成経験から、リーダーが現場にて効果的な成果を出すために必用な原則を現場の実体験から35事例導き出した書籍の中身について、具体的にお伝えします！自律型リーダーの原則を学ぶと、成果を生みだす為に必要な”再現性”、”自発性”、”継続性”の3つの準備が整い、結果に繋がりやすく、成果を出せるリーダーとなれます。
☆講演形式（聴講のみ）でも、研修形式（ワークを入れた実体験型）でも柔軟に開催できます。
☆90分～6時間までの開催時間にて調整可能です。ご希望に応じて開催時間、内容をカスタム致します
☆日本の人事部　HRアワードノミネートした書籍の中から、リーダー育成に必要な内容をピックアップしています！わかりやすく伝えますので、新任リーダー、これから期待したいリーダー候補者、既にリーダーとして実績を積んでいる方まで様々なリーダーにとって学び、気づきを得ることができるプログラムです。

■提供する価値・伝えたい事
東京ディズニーリゾートと共に、ゲスト満足度で肩を並べるユニバーサルスタジオジャパン！
両方のテーマパークを体験した講師が伝える、ユニバーサルスタジオジャパン流CS向上の為に必要なことを、それぞれのパークのポイントを絞ってお伝えします！
ディズニーリゾートに引けを取らない、比べられない唯一無二の自社独自の考え方であり、やり方についてどのように育てていったのか、当時、人材育成担当だった私だからこそ伝えることができる、CS向上について、私が体験した目線からお伝えします。
リピーター95%以上を誇る、ゲストから愛される圧倒的なホスピタリティサービスとはどのような在り方があり、やり方の基準があり、人を惹きつける圧倒的なやり方があるのか、構造からしっかりとお伝えします！
人が感動するのは偶然生まれるものではなく、必然なのです！
顧客満足度をさらに上げたい、多くのお客様に認知されるよう社内メンバーの動きを変革させたい、自社独自の「～らしさ」とは何かを見つけ出したい、、、など、顧客満足度を上げるためのヒントが得られるかもしれませんよ。

■提供する価値・伝えたい事
その選択は後悔しない選択ですか？
コミュニケーションは一瞬の出来事です。だからこそ、リアルな現場では一瞬一瞬で判断するその選択が全ての成果を決める種になっています。瞬時に最適解を見つけ出す為に、日常の学校、職場においてどのような成果を生み出す「選択」をすべきなのかをわかりやすく解説します。
成果を出す為の選択する力、トレーニング術を身に着けませんか？
2019年に出版させて頂きました「一瞬の選択力　瞬時にベストな解を出す方法」（AMAZON　リーダーシップ部門週間１位、日本の人事部推薦図書、SHIBUYA　QWS推薦図書選出）の書籍をそのまま学びとしてご提供させて頂きます。
書籍を読んで、さらに具体的にその内容を学びたい方、最善の選択を常に癖づけ、成果をだせる自分自身を習慣的に身につけたい方、
テーマパーク、大手～中小企業様の現場にて成果を挙げてきた最適解を選択する為に必要なノウハウをテーマパークの現場にて人材育成トレーナーをしてきた講師がお伝えします！
■内容
・私たちの思考の癖を可視化し、どのような意思決定をしているかをわかりやすく解説します
・成果を出せる人と成果につながりにくい人の違いをわかりやすくお伝えします
・私たちの日ごろの考え方の軸について振り返り、より良い選択ができる為に必要なやり方をお伝えします
・書籍では語りきれていない、最適な選択をする為に必要なポイントをケーススタディを通してわかりやすく体験して頂きます
・テーマパークの現場にて身に着けてきた瞬時にベストな選択を出す方法についてお伝えします

オンライン（研修・会議・コミュニケーション）の仕組みを効果的に効率的に導入したい全ての企業の皆さまに向けてオンライン+リアル学習の全体設計、効果的運営方法、成功に導く準備環境構築のベストな解をお伝えします！！

現場の皆さま向けには、
【目次】
1.Zoomによる研修とリアル研修の違い
2.Zoomによる研修効果
3.Zoomによる研修の事前準備
4.Zoomによる研修を成功させるための鍵(KSF)
　　　　- 研修全体設計
　　　　- 役割設計
　　　　- オペレーション設計
　　　　というテーマにてお伝えします。
【得られる事】
・Zoom（オンライン）とリアル研修・会議（リアル）の効果的な使い方と理解
・Zoomの機能性と操作性
・Zoomの効果的な開催、受講環境設定における準備の把握

人事、人財開発、マネジメント、経営者層の皆さま向けには
【目次】
1.オンライン研修とリアル研修の違い
2.研修の全体設計の目的と鍵（KSF）
3.全体設計の組み立て方(What)
　 (1)バイトサイズのまなび
　　　　(2)まなびのリフレクション
　　　　(3)まなびのチエカ（知恵化）
　　　　(4)まなびスパイラル（螺旋的気づきの成長化）
　　　　(5)まなびのコウドウカ（行動化）
4.各設計でのオンライン学習ポイント(Why＆How)
　　　 　-各設計でのオンライン学習ポイント
　　　　-オンライン研修とリアル研修の融合
というテーマにて、お伝え致します。
【得られる事】
・オンラインの全体設計（事前学習・オンラインとリアルの融合学習・事後学習）の理解と設計ポイント把握
　　‐事前反転学習動画の作成ポイント　動画作成の５ポイント理解と実践例の把握
　　‐オンラインとリアルの融合学習設計のポイント
　　　3ステップ（まなびのリフレクション・チエカ・スパイラル）の理解と実施方法
　　‐事後継続リアル転換学習設計　まなびのコウドウカ（行動化）の理解と
　　　具体的な実践例の把握
・オンラインとリアルの融合チャートによる自社内製化への理解と実践例の把握

■提供する価値・伝えたい事
仕事現場においても一人で何かを達成させるという環境よりも多くの人と関わり、その関わりの中から成果、結果を出していくというシーンが多くあります。
今回のこの学びでは、一人ひとりが持っている力を最大限発揮させ、お互いを活かしあいながら、問題・課題解決ができる強い組織（チーム）の作り方について、テーマパークの現場にて多くの成果を発揮するチーム作りをおこなってきたトレーナーがその考え方とやり方についてお伝えします。
一人ひとりをモチベーション高く仕事にて成果結果を出してもらう為に必要な自己、他己分析手法についてわかりやすく説明し、受講生の皆様がすぐに自分自身の組織（チーム）にて活かせるようにお伝えします。
チームで成果を発揮することに力を入れている皆さん、一人ひとりを活かし、その人の持つ力を最大限引き出したいと思っている皆さん、お帯が持つ力（強み、成長課題）などを理解し合い、お互いにて力を合わせ一人ではできない目標達成に向けたアプローチ方法を学び、目標達成させたいと思っている皆さん、この学びの機会を通して、多くの気づき、やるべきこと、関わり方を学んでください。
■内容
・一人ひとりを活かす力を学びます
・脳科学を使った人の特徴を分析するツールを使い、学びます
・一人ひとりの強み、成長課題の発見の仕方を身につけます
・成果、結果を出す人間関係について学びます
・様々なケーススタディ（例：結果を出す会議・授業の進行の仕方　など）を通して実際の現場に近い状況から学びます
・強い組織（チーム）の特徴について学び、その再現性を上げる為の手法について学びます

■提供する価値・伝えたい事
世界でも有数のホスピタリティサービスにて成果を上げ続けてきたエンターテイメント企業の現場で培ってきたポイントを独自のノウハウにてお伝えします。お客様に愛され、選ばれ続ける為には、どのような関係性の質を上げるべきでしょうか。また、顧客満足度（CS）を上げるためには、必ず従業員満足度（ES）を上げ、働く私たちの関係性の質を上げなければなりません。現場にて成果結果を出す為には、攻め（CS)、守り（ES)の両方が必要になります。どのように多くの社員様、パートアルバイト様の意識を高め、顧客満足度を上げていくのか、講師が経験してきたポイントをわかりやすくお伝えします。企業内にて組織活性化をしたい労働組合の皆様においても、顧客想定を自社内社員様に置き換えるとCS向上がまさにES向上にも繋がります。是非、組織活性を果たし、業績向上を共に目指しませんか？皆さんと学べることを楽しみにしています！

・何十年と変わらずお客様（ゲスト）から愛され続ける為に私たちテーマパークがこだわってやり続けてきた考え方とやり方について自身の経験を通してお伝えします
・お客様を魅了する為に必要な顧客分析はお客様と接する上でなくてはならないフレームワークです。具体的な考え方、その分析手法についてお伝えします
・CSとESは表裏一体です。どちらが片手間になってもうまく機能しません。顧客満足を高める為のサービスを提供する側の私たちのエンプロイエクスペリエンス（働く環境）について、顧客に感動を提供し続ける現場のコツをお伝えします
・顧客のベネフィット（価値）を見つけ出す為に必要な考え方とその手法について学びます
・私たちが仕事に誇りを持ち（エンゲージメント力が高い人材）、顧客に良いサービスを提供する為（自社らしい価値に気づき、それを発信する）に、現場にて実践してきた考え方やそのやり方をお伝えします。
■内容
・何十年と変わらずお客様（ゲスト）から愛され続ける為に私たちテーマパークがこだわってやり続けてきた考え方とやり方について自身の経験を通してお伝えします
・お客様を魅了する為に必要な顧客分析はお客様と接する上でなくてはならないフレームワークです。具体的な考え方、その分析手法についてお伝えします
・CSとESは表裏一体です。どちらが片手間になってもうまく機能しません。顧客満足を高める為のサービスを提供する側の私たちのエンプロイエクスペリエンス（働く環境）について、顧客に感動を提供し続ける現場のコツをお伝えします
・顧客のベネフィット（価値）を見つけ出す為に必要な考え方とその手法について学びます
・私たちが仕事に誇りを持ち（エンゲージメント力が高い人材）、顧客に良いサービスを提供する為（自社らしい価値に気づき、それを発信する）に、現場にて実践してきた考え方やそのやり方をお伝えします。

基本的には、6時間研修という形にてワークを入れながら研修設計をしています。
☆90分からテーマを絞ってカスタムできます。
☆講演形式（ワークを入れず聴講のみのスタイル）に変更も可能ですが、学習効果を考えると研修形式が
お薦めです
☆ご要望に応じて時間に対して内容もカスタム致します。じっくり深掘りをしながら学びを落とし込みたいという方には、複数回／長時間での開催も可能です

■提供する価値・伝えたい事
私自身が周りから不可能だと言われていた夢・目標を見事に叶えたその理由と、どのように夢・目標を叶えてきたのか、実践的な見方・考え方・捉え方・やり方を踏まえてお伝えします。やりっぱなし、途中で挫折、目標達成に悩む社会人の皆さん、多くの夢を描いて夢に向かって進んでいる学生の皆さん、夢・目標をなかなか持てず苦しんでいる皆さん、この講演を通して、夢・目標を叶える為のヒント、行動する為の是非お逢いしましょう！一緒に夢・目的・目標を実現可能達成領域に育て、共に叶える、達成させる準備をしませんか？
■内容
・夢や目標を立てる力が身に付きます
・チャレンジすることの大切さと自らの可能性をあげていく醍醐味を学べます
・一人では叶えることができない相乗効果を発揮する目的、目標の作り方を学べます
・自分の将来の夢（キャリア）について考えるきっかけとなります
・夢を叶える為に必要な”応援される人”のポイントが学べます
・夢、目標を思い描くことが難しい人に描き方を伝えます

■提供する価値・伝えたい事
テーマパークにて身に着けた自律型学習人材になる為のポイントをわかりやすくお伝え致します。
自分自身の可能性を拡大させ、成果を生み出す行動に繋げる考え方とそのやり方をテーマパーク流のやり方にて体験を通して学びます。
うまくいかなくなるポイントは、「できない理由、やらない理由」ばかりを発信し、結局やらないという思考の癖、行動の癖、言葉の癖を使ってしまっています。うまくできるポイント（成果、結果を出す人）は、必ず成果を出しやすい思考、行動、言葉の習慣を持っています。
テーマパークの現場にて、うまくいかない人材をうまく成果を導き出す為に行っていた人材育成メソッドを土台として、その秘訣を皆さんに知識と”体感”を通し、わかりやすくお伝えします。
■内容
・成果と結果とは何かをわかりやすくお伝えします
・限界を創り出している自分自身に向き合い、その限界を突破する考え方、やり方を学びます
・体験を通して学ぶワークを多分に取り入れているので、体験学習から気づき、学び、教訓を腑に落とす体験へ
・伝えるではなく”伝わる”為に必要なコミュニケーションのアプローチを学べます
・最後までやりきる力（達成力）を身に着けることができます

■提供する価値・伝えたい事
上と下の階層はいるが、中間管理職層のリーダーを中心に人が育ちにくい。社内がマイナス思考。部下が指示待ち状態になり、仕事が回らない。離職率が高く、社員が流動的で定着しない。ひとつでも当てはまった方、
テーマパーク流ホスピタリティ人財＝”相手の立場に立ち、自ら考え、成果を創り出す人財”が育成される過程でのポイントをこの学びで抑えてください。
企業内自律型学習人財、ホスピタリティ力高い人材など企業内育成内製化を含めて、企業内人財育成、人材開発にご興味のある組織の皆様、組織において、成果を創り出す人材を育てたいとお考えの皆様、是非とも必見です！
■内容
・労働組合役員様が組合員、所属組織の社員育成課題を解決するヒントが欲しい皆様　（離職率の低下、モチベーション向上、成果にコミットした行動、エンゲージメント高く、自社、自組織に誇りを持ち、積極的に仕事に向き合って欲しい　など）　解決のヒントが学べます
・労働組合役員の皆様、組合員育成のポイントについてお伝えします
・労働組合員、所属社員がイキイキと活躍する為の環境、やり方について学びたい皆様、ヒントをお伝えします
・自分自身の成長に壁を感じている皆さん、まわりの関わる人の成長に壁を感じている皆さん、成長のブレイクスルーについて学びます
・テーマパークで働いている人材のような自ら学び、考え、行動を積極的に前向きに行える人材育成をしたい皆様、そのコツをお伝えします

■提供する価値・伝えたい事
信頼される部下、慕われる上司には共通して相手から応援されるポイントがあります。
どのような人が応援され、どのような人が応援されにくいのでしょうか。
この学びを通して、応援される人が表現しているスキルを各ポイントごとにわかりやすくお伝えします。
あなたも、信頼され、慕われる存在になる為に、第1印象を意識的に良くする技術を学んでください。
■内容
■応援される人と応援されにくい人の特徴
・人は見た目10割
・笑顔、アイコンタクト、声の表情の3点セットを磨く
■第1印象・第2印象・第3印象をマネジメントする
・第1印象において準備すべき事　発信　（表現する力）
・第2印象において準備すべき事　コンテキスト（聴く力）
・第3印象において準備すべき事　雰囲気　（印象を創る力）
■相手の立場に立ち、自分から、行動する　思考
・視座視野視点の法則
・ベネフィット理論
■まとめ
こちらの講演はワークをたくさん取り入れた学習設計を行っています。
☆講演形式（聴講のみ）に変更することも可能ですが、学習効果を考えるとワーク込の開催を推奨します
☆開催時間も90分～6時間までカスタム致します。ご希望に合わせて対応致します

■提供する価値・伝えたい事
☆自分自身（部下）のどこが良かったのか、どこが足りていないのかを明確に理解できるようになる
☆部下に対して、効果的な褒め方、叱り方を使い分けることができるようになる
☆業務の中に、褒める習慣を取り入れることで、タイムリーな褒める環境をつくり、効果を発揮できる
☆褒めることによって、部下自身が理解できていない潜在的能力に気づかせることができる
☆部下が意欲的に業務に取り組み、工夫をしようと試みることができる
■内容
■部下、仲間を承認するツールを現場に取り入れよう！
・現場でどれくらい承認する機会を持っていますか？
・現場でどれくらい振り返る機会を持っていますか？
・承認する為の軸はしっかり定着していますか？
■褒める規準を見つけよう
・自社らしさ「社風・理想的な人材」を発揮する規準とは？
・4つの規準を考えよう！
・褒める規準を明確にするということ
■褒めるツールを導入するポイント
・Youメッセージではなく、Iメッセージ
・気づいた時がはじめ時
・その場でしっかりと承認
・褒めるインセンティブを設計する
■まとめ
講演でお伝えすることが前提ですが、自社独自の規準を明確にしたい場合には、研修として体感ワークを取り入れながらお伝えすることも可能です。
☆テーマごとに複数回（長時間）にて開催も可能です。
☆自社らしさという規準を落とし込みたい場合には、複数回（1回長時間研修）にて実施可能となります。
☆90分の講演からお受けできます。

■想定する対象者
☆JA上司の今の指導スタイルに課題を感じている方
☆テーマパーク流の人材育成に興味がある方
☆組織（チーム）の意識統一に課題を感じている方
☆JA職員のモチベーション維持が一定でなく、成果に影響してしまう方
☆JA職員のG-PDCAサイクルが機能せず、結果に繋がらないと感じる方
■内容
（1）問題解決と課題解決の違いとは
・その人の存在価値と問題行動は分けて考える
・JA職員に対して信頼される上司になる為に、日ごろの関わりが貯金されている
（2）問題思考から課題解決思考へ
・いっこうに解決が機能しない理由とは
（3）問題から課題への変換
・問題思考からは、犯人しか見つからない
・問題思考から課題解決思考へ
（4）JA上司とJA職員の心に炎を灯す関係性の構築へ
・お互いの解決したい（達成したい）姿の明確化
・解決する為のリソースを見つけ出すアプローチ
・お互いに実践協定を結ぼう！
（5）まとめ

基本的推奨時間を6時間と設定していますが、クライアント様のご要望にて柔軟に設計致します。
☆2時間から開催を検討できます。（内容を絞ってご提供）
☆講演形式（グループワークなく、聴講形式にて開催も可能です）

■提供する価値・伝えたい事
☆周りから応援される人の特徴を理解でき、自信を持って行動をすることができる
☆自己重要館、自己肯定感が高まる術を身につけ、自信を持って行動ができる
☆指導に対しても、正面から向き合う力、理解する力を身に着け、自己成長の糧にできる
☆感情のコントロールを思考の癖を駆使し、解釈力を上げることで、質の高い行動を意識できる
☆自分事で物事を考える習慣を身に着け、行動をすることができる
■内容
■テーマパーク流モチベーション
・モチベーションがあがる指導の仕方　　それってパワハラになってないだろうか？
・仕事の欲をあなたはイメージできているだろうか？　「あなたは何を実現したい？」
・イメージが曖昧だと、モチベーションも曖昧
■モチベーションが強化されるコツ
・細かくゴールを決めているだろうか？
・当たり前なことほど、承認をしているだろうか？
・自分が達成したいことをどれくらい仲間は知っているだろうか？　
・助けてくれる存在はどれくらいいるだろうか？
■モチベーションメソッド
・欲求3つのポイント
・自分と相手の実現したいことを分かち合おう
・自分は応援される人であり、応援する人である
■まとめ
☆こちらの講演は個人ワーク、グループワークを中に入れ込んだ学習設計となっています。
☆ワークなしの講演形式も開催可能です（学習効果を考えるとワーク有を推奨いたします）
☆1日研修をベースに考えていますが、テーマを絞り90分～カスタム可能です。

■提供する価値・伝えたい事
効果
☆チームで目標達成する意味と価値が見え、チームメンバーと一緒に動く意欲が湧いてくる
☆仕事を通して自己成長する意欲が強く意識できるようになる
☆目標設定の意味がよくわかり、目標達成する為には目標設定の力が必要であると理解できる
☆目標作成に対して意欲的になり、目標達成のイメージ、そのプロセスも見える化することができる
☆目標達成する筋道が明確になることによって、目標達成への自信が湧いてくる
■内容
■本当の目標設定とは？
・目標設定がしっかりとできていますか？
・目標に必要なものを洗い出す
■必ずある「欲」をベースに考え、応援される目標設定を！
・あなたの実現したいことをイメージする　～実現達成可能目標へ～
・チームが実現したいことへ繋げる
・会社が実現したいことへさらに繋げる
■チームで目標設定する意味と価値
・山登りから考えるチームワーク
・山登りから考えるビジョンロードマップ
■各合目で味わう達成を可視化する
・スモールゴールとビックゴール
・やる気を維持継続させる承認の機会
■まとめ
☆全体の6割がワークを活用します
☆6時間をベースに学習設計をしていますが、さらに深く学びたい場合には、複数回などのアレンジも可能です

■提供する価値・伝えたい事
☆ゴール設定（G）がしっかりとでき、部下に伝えられること
☆PDCAサイクルが効果的に機能するようになる
☆部下がやる気になる声がけ、プロセスマネジメントができるようになる
☆部下が高いモチベーションと行動力が身につくこと
■内容
(1)問題解決と課題解決の違いとは
・その人の存在価値と問題行動は分けて考える
・相手に対して信頼される上司になる為に、日ごろの関わりが貯金されている
(2)問題思考から課題解決思考へ
・いっこうに解決が機能しない理由とは
(3)問題から課題への変換
・問題思考からは、犯人しか見つからない
・問題思考から課題解決思考へ
(4)上司と部下の心に炎を灯す関係性の構築へ
・お互いの解決したい（達成したい）姿の明確化
・解決する為のリソースを見つけ出すアプローチ
・お互いに実践協定を結ぼう！
(5)まとめ
基本的推奨時間を6時間と設定していますが、クライアント様のご要望にて柔軟に設計致します。
☆2時間から開催を検討できます。（内容を絞ってご提供）
☆講演形式（グループワークなく、聴講形式にて開催も可能です）

「企業は”人”なり」かの有名な松下幸之助先生は、このような言葉を仰いました！全ての企業の中心は”人”であり、その人が価値を生み出すと。ディズニー時代、ウォルトディズニー氏にもこのような言葉を教えて頂きました「It takes people」人は、誰でも世界中で最も素晴らしい場所を夢に見、創造し、デザインし、建設することができる。しかし、一番忘れてはならないこと、それはその夢を現実のものとするのは、全ては、”人”からはじまっている」そして、ユニバーサルスタジオ時代にも私の尊敬する社長がこのような言葉を社員である私たちに残してくれました。「Swing the Bat！」バッターボックスに立ち、バットを振りなさい。そこから全ての可能性が開けるのだから！
さぁ、今、すぐにバッターボックスに立とう！
それぞれの言葉に込められた想いを私自身がどのように解釈し、仲間に提供してきたのか、そしてどのような行動がそこで生まれ、どのような成果・結果に繋がってきたのか、私自身が経験してきたことをわかりやすくお伝えします。
多くの人の心に炎を灯す「パワーワード」（影響力ある言葉）とその行動について、人材育成担当者としの目線も併せてお伝えします！

■提供する価値・伝えたい事
小学校からの夢である「ジャングルクルーズの船長になりたい！」を現実に引き寄せ、叶えてきた私自身が、その後も、2つのテーマパークにて素晴らしい上司、仲間、部下、お客様に出逢い、成長させて頂けた機会、エピソードを熱量を上げて語ります！
・チャンスを掴める人と掴みにくい人
・応援される人と応援されにくい人
・可愛がられる人と、可愛がられない人
・結果を出し続ける人と途中で結果に繋がらず諦めてしまう人
・成果を語れる人と成果なんてイメージもできなく、ただ、作業をしている人
・仕事を楽しんでいる人と仕事に追われている人　　　などなど
多くの現場で体験し、教訓として教わってきたことを現場での私が体験した事例をお話しながらみなさんが成果・結果を出せる習慣を持った人になる為には、何が必要なのか、周りにワクワクする価値を提供できる人になる為には、何が必要なのか、語ります！
日ごろの仕事に行き詰っているなと感じている人、仕事をさらに面白くしたい人、さらに多くの人、社会に貢献していきたいのだけれど、どうしたらいいのかわからない人、影響力のある人になりたいという人、多くの笑顔を創りたいと思っている人、恩返しをしたいと思っているけど実際に何をしたらいいのかわからない人、、、何かのヒント、きっかけが掴めるかもしれません。　皆さんの一歩を踏み出す1日になりますように。

■提供する価値・伝えたい事
小学校からの夢である「ジャングルクルーズの船長になりたい！」を現実に引き寄せ、叶えてきた私自身が、その後も、2つのテーマパークにて素晴らしい上司、仲間、部下、お客様に出逢い、成長させて頂けた機会、エピソードを熱量を上げて語ります！
・チャンスを掴める人と掴みにくい人
・応援される人と応援されにくい人
・可愛がられる人と、可愛がられない人
・結果を出し続ける人と途中で結果に繋がらず諦めてしまう人
・成果を語れる人と成果なんてイメージもできなく、ただ、作業をしている人
・仕事を楽しんでいる人と仕事に追われている人　　　　　　　などなど
多くの現場で体験し、教訓として教わってきたことを現場での私が体験した事例をお話しながらみなさんが成果・結果を出せる習慣を持った人になる為には、何が必要なのか、周りにワクワクする価値を提供できる人になる為には、何が必要なのか、語ります！
日ごろの仕事に行き詰っているなと感じている人、仕事をさらに面白くしたい人、さらに多くの人、社会に貢献していきたいのだけれど、どうしたらいいのかわからない人、影響力のある人になりたいという人、多くの笑顔を創りたいと思っている人、恩返しをしたいと思っているけど実際に何をしたらいいのかわからない人、、、何かのヒント、きっかけが掴めるかもしれません。　皆さんの一歩を踏み出す1日になりますように。

■提供する価値・伝えたい事
東京ディズニーリゾートと共に、ゲスト満足度で肩を並べるユニバーサルスタジオジャパン！両方のテーマパークを体験した講師が伝える、ユニバーサルスタジオジャパン流CS向上の為に必要なことを、それぞれのパークのポイントを絞ってお伝えします！
ディズニーリゾートに引けを取らない、比べられない唯一無二の自社独自の考え方であり、やり方についてどのように育てていったのか、当時、人材育成担当だった私だからこそ伝えることができる、CS向上について、私が体験した目線からお伝えします。
顧客満足度をさらに上げたい、多くのお客様に認知されるよう社内メンバーの動きを変革させたい、自社独自の「～らしさ」とは何かを見つけ出したい、、、など、顧客満足度を上げるためのヒントが得られるかもしれませんよ。

■提供する価値・伝えたい事
ユニバーサルスタジオジャパンの組織づくりとはどのように考え、行っていたのか、一人ひとりが最高のパフォーマンスを発揮して現場で輝くテーマパークの人材。そこには、とても緻密に考えられたその人その人の特徴を活かす考え方とやり方があります。
人材一人ひとりに注目し、その人の特徴を把握するやり方と、そのお互いの特徴を活かし、チームとしての成果に繋げる考え方を今回は、わかりやすく、ポイントを絞ってお伝え致します！
現場にて、チーム（組織）でさらに成果を出したいという組合役員の皆さま、そして、現場にて、組合員の皆さんが中心となって、現場社員さんの力をさらに最大化させ、チームで成果をだしたいと考えている皆さん、今回の講演では体感型として、自己分析ツールを使いながら、皆さんと共に、自己分析、他己分析、チーム分析をしながら、自組合、自組織、自チーム、自分自身、相手自身の特徴を見出していきましょう！