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業界21年、実績3万件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。
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経歴
- シャネル株式会社で長年培った経験を活かし、外資系ブランド・ホテルなどのPRを手掛ける。
- その後、森ビル株式会社に入社し、六本木ヒルズの立ち上げに参画。
- 施設全体のサービス構築、主に働くスタッフ数千名の育成に携わる。
- 2005年、株式会社Humaneｘt設立。
- 現在は、教育コンサルティング、サービスプロデュース事業を展開し、
- 「人づくり」の観点から企業のブランディングを実施。
- 人材の育成1万名以上、その他商業施設をはじめ小売業など
- 300社以上のブランド構築のためのコンサルティングを実施。
- 現在も多くの企業で講演・研修を行っている。
- また多くのビジネス誌でサービスやブランディング、マネジメントに関する記事も執筆。
- サービス・人材育成の分野で幅広く活躍中。
主な講演テーマ
■サービス／CS
「リピーターを増やす！おもてなしブランディング」
■サービス／CS
「リピーターを増やす！おもてなしブランディング」
これからの時代、良い商品、良い接客だけではリピーターを増やせません。自社の顧客を分析し、おもてなしをトータルで構造化し、戦略をたてることで、各社オリジナルのおもてなしをブランディングを築きます。そのための方法を講話や事例にとどまらず、社内できちんと実践いただけるようにお伝えいたします。
■リーダーシップ・マネジメント
「強い企業をつくる！社員をブランド化するリーダーシップ」
■リーダーシップ・マネジメント
「強い企業をつくる！社員をブランド化するリーダーシップ」
社会情勢や多様化する顧客ニーズ、様々な環境の変化がある中でも、企業ブランドがしっかりしている企業は業績も好調です。強いブランドを築き上げるには、顧客に対してだけではなく、内部（社員）に対してのブランディング＝インナーブランディングをリーダーが効果的に行うことが、不可欠になってきます。インナーブランディングの重要性をその具体的手法を事例や参加者同士のディスカッションなどを交えながら、明日から活用できるヒントをお伝えいたします。
「現場の心に火をつける！チームマネジメント」
「現場の心に火をつける！チームマネジメント」
リーダーとして大切なことは、マネジメント能力やリーダーシップ能力など多数ありますが、その中でも最も大切な要素は、チームメンバー1人ひとりの心に火をつけてチームをまとめていくこと。個性を活かし、その人の才能を最大限に引き出すために大切なポイントを共有していきます。
■新入社員・若手社員向け
「心のエンジンを燃やす！フォロワーシップ」
■新入社員・若手社員向け
「心のエンジンを燃やす！フォロワーシップ」
上司のリーダーシップに対して、部下のフォロワーシップが加わると、チーム全体の効率が格段にアップします。まず、部下としてどのようなフォロワーシップを発揮することがよいのかを、頭と心と体で体感します。具体的には、上司のニーズ・ウォンツを常に考えるようになり、報告・連絡・相談がしっかりとできるコミュニケーション力を高め、自分自身の心のエンジンを高めるポイントを学びます。
「『真』の自分に向き合い、『新』の自分に出会う！自己マーケティング＆ビジョンづくり」
「『真』の自分に向き合い、『新』の自分に出会う！自己マーケティング＆ビジョンづくり」
何のために働くのかということなど、常にビジョン＆ミッションを持ちながら目の前の仕事に積極的に取り組むことができる社員のマインド作り、目標達成力向上を目指します。具体的には、まず自分の強みと弱みをしっかりと棚卸し、そのあとで自分のビジョンを改めて考えます。頭と心の整理がしやすいようなフレームや質問、そして受講仲間からのフィードバックを通じて、自己発見を自己実現の大きな一歩をつかみとることを目的にお話します。
主な実績
講演実績
【講演・研修実績】
日本化学技術連盟「クオリティフォーラム」（2009）
織研新聞社（2010）
昭和大学医学部/慈恵医大病院（2010）
JR駅ビル商業施設（2009～）
change the worldアカデミー講師担当（2010～）
【TV】
テレビ神奈川「ハマランチョ」 マナー、コミュニケーションのコーナーを毎月担当 （2005～2007）
【イベント出演】
POND's（化粧品ブランド）主催 出演（2008）
【執筆】
船井総研発行「温浴ビジネス」
週刊ホテルアンドレストラン 「強いブランドをつくるサービスマネジメント」
小学館女性誌「Oggｉ」 4ページ特集取材（2011） その他多数
＜コラム連載＞
朝日新聞社 フリーペーパー
iモードコンテンツ「スーパーボディ」（中外製薬）
オリコンコンテンツ
株式会社オリエントコーポレーション 顧客向けコラム
ダイヤモンド経営者倶楽部 「らしさに磨きをかけるブランドづくり」（2009～2010）
経済誌「産業新潮」 「現場の心に火をつける。らしさマネジメントづくり」 （2010～2011）
講演料金目安
- 料金非公開講師になりますので、
お問い合わせください。
