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経歴
- 1986年
- NHK衛星放送専属キャスター
- 1988年
- NHK衛星ソウルオリンピック特番キャスター
- 1990年
- NHK衛星ウィンブルゾンテニス特番キャスター
- 1990年
- 日本テレビ ズームイン！朝！！構成作家
- 1992年
- CX めざましテレビ 構成作家
- 1988年
- 葬儀関連特番企画・構成
- 1988年
- 葬儀関連雑誌インタビュアー・執筆
- 1996年
- 株式会社グランディメモリー設立
主な講演テーマ
クレーム応対にも強い社員・人財の育て方
クレーム応対にも強い社員・人財の育て方
サービス業は今やお客様に選ばれる時代です。お客様の価値観も大きく変わった今、クレーム初期対応は企業にとって危機管理の一環。クレーム事例を基に初期対応、解決までのロープレをまじえた講演。
女性からついていきたいと言われるリーダー育成術
女性からついていきたいと言われるリーダー育成術
企業にとって女性スタッフは今後なくてはならない存在です。女性の個性・タイプ別の指導の仕方、コミュニケーションの取り方など、女性スタッフを多く育成してきた経験・ノウハウをご紹介します。
お客様のニーズを引き出すコミュニケーション・テクニック
お客様のニーズを引き出すコミュニケーション・テクニック
聴く・話す・伝えるコミュニケーション力が身につけば人間関係は良好に保てます。
話す・伝えるが苦手な方も説得力ある話し方が身に付く講演内容です。
女性のための美マナー
女性のための美マナー
第一印象は一瞬にして決まります。また、その後の人間関係を左右します。しなやかな立ち居振る舞い、清潔感ある身だしなみ、丁寧で上品な話し方を講習致します。
最新の冠婚葬祭事情
最新の冠婚葬祭事情
冠婚葬祭における人財育成のプロとして最新のお客様の価値観やサービスの在り方について講演。
主な実績
講演実績
大手外資系保険会社プランナー向けマナー講演／観光専門学校生徒向け接客・接遇・マナー講演／大手スーパー従業員向けサービス講習／病院職員向けクレーム対応・接遇研修など多数
研修実績
テレビ
| テレビ朝日 | 芸能人格付けチェック・スペシャル／ クイズプレゼンバラエティーQさま！！／ |
|---|---|
| ＴＢＳ | あさチャン！／ |
| フジテレビ | エチカの鏡／ |
| テレビ東京 | ものスタMOVE／ |
新聞
朝日新聞 ／ 読売新聞 ／
雑誌
サンデー毎日 ／ 週刊女性 ／ 週刊アスキー ／
DVD
- 第一印象と立ち居振る舞い 基本編
- 教材DVD/葬儀接客テクニック
- 教材DVD/感動の葬儀 司会テクニック
- 教材DVD/クレーム対応テクニック
- 教材DVD/無宗教葬司会＆アテンドテクニック
本
- 『女性社員からついていきたいと言われるリーダ...』（現代書林）
- 『迷惑をかけない 人生の幕引き準備帳 ～今すぐ...』（ワニブックス）
- 『日本一の最年長リポーターと日本一の葬儀司会...』（文芸社）
- 『プロに教わる葬儀のマナーとあいさつ―心のこ...』（みずうみ書房）
- 『心に残るお葬式―そのとき後悔しない! (CK BOOKS)』（中央経済社）
- 『働く女の言い分』（飛鳥新社）
講演料金目安
- 料金非公開講師になりますので、
お問い合わせください。 -
主催、目的に応じて講演料金のご相談に応じますので、弊社までお問い合わせ下さい。
