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石亀美夜子

石亀美夜子石亀美夜子いしがめみやこ

合同会社石亀美夜子オフィス 代表社員/ 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 テレコミュニケーション契約講師/ 桜美林学園エクステンション講座 元講師/ 日本アンガーマネジメント協会 アンガーマネジメントファシリテーター

石亀美夜子

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大学卒業後、母校職員を経てフリーアナウンサーの職につき、日本テレビの「ルックルックこんにちは」を始め、テレビ朝日「スーパーモーニング」等、長年多数の TV 番組にレポーター、司会等で出演する。その後、専門学校講師を経て、コミュニケーション講座の講師として企業・自治体等で 3500 件を超える講演、研修を行っている。(公財)日本電信電話ユーザ協会主催の電話応対コンクールでは、各都県の大会で審査委員長を務めている。14 年前に真打の落語家に弟子入りし、「三遊亭花王」という名で、年に数回高座にのぼる社会人落語家でもある。

出身・ゆかり

専門分野

電話応対/接客マナー/クレーム対応/CS向上/DiSC理論

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経歴

 
子供の頃から「話すこと」に興味を持ち、NHK鳥取放劇団に所属し、小学生向けラジオ番組にお姉さん役でレギュラー出演(中学2年 高校2年) 
1973年
立教大学法学部卒業後、母校の職員になる 
1976年
SOプロモーション(押坂忍 主宰)に所属し、フリーアナウンサーとして活動をスタートし、テレビ番組のレポーター、インタビュアー、司会などを務める 
1985年
アナウンサーとしてだけでなく、研修講師としても活動を始め、東京スチュワーデス専門学院で「話法」の講師担当(1992年まで)財団法人 日本電信電話ユーザ協会の契約講師となり、企業・団体向けの講演、研修を開始 
1995年
接遇、電話応対研修の他、電話応対コンクールの審査員も務める業種別企業電話応対コンテスト審査員を務める 
1999年
財団法人 日本電信電話ユーザ協会主催電話応対コンクール全国大会審査員(2001年まで) 
2005年
ドコモコミュニケーターカップ2005 全国大会審査員を務めるACCでピアカウンセラーの資格を取得し、その後も、カウンセリング、交流分析、コーチング、アサーションなどを実践的に学び、講演、研修に取り入れている日本産業カウンセリング学会会員( 現在) 
 
現在、真打ちの三遊亭圓王師匠との出会いから落語を学びはじめ、2008年「三遊亭花王」という名で社会人女流落語家としてデビューし、年に数回高座に出ている 

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主な講演テーマ

伝わる話し方

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味方をつくるコミュニケーション

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アンガーマネジメント入門~怒りとうまく付き合ってゆく方法~

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人間関係を良くするコミュニケーション

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介護者のためのイライラを上手にコントロールする方法

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人に好かれる話し方と聞き方

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効果的なクレーム対応

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主な実績

講演実績

財団法人 日本電信電話ユーザ協会/NPOシニア大楽/葛飾区シルバーカレッジ/NTTソルコ/株式会社 明治安田生命/株式会社 ソーシン/田辺製薬株式会社/アルファクラブ武蔵野株式会社/コマツユーティリティ株式会社/武州ガス株式会社/ヤマト運輸株式会社/熊谷組/富士通フロンティック株式会社/ヤマハ発動機販売株式会社/社団法人 草加シルバー人材センター/草加商工会議所/宮代町商工会/古河市工業会/川口市役所/小川町役場/茨城県立県民文化センター/大船中央病院/医療法人社団誠弘会池袋病院/北原学院歯科衛生専門学校/他多数

テレビ

日本テレビ ルックルックこんには
テレビ朝日 お昼のマイテレビ モーニングショウ」

CD

  • 電話応対 聴き上手、話し上手の法則

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