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19歳で米国のTruckee Meadows Community Collegeに留学。卒業後、ネバダ州のカジノホテルPeppermill Resort Hotelにウエイトレスとして勤務。帰国後、2010年に（(株)）華ひらくを立ち上げ、飲食店に特化した接客英会話レッスンを展開。どんなに英語が苦手な人でも、半年で接客英会話を習得出来るようになる独自の方法を開発。「実践練習が多いので自信につながった」「外国人客の来店が楽しみになった」と生徒から高い評価を得ている。上場企業や老舗有名店等取引先多数。大学での授業や商工会議所でのセミナー等幅広く活躍中。2児の母。
ご相談は無料です。
業界21年、実績3万件の中で蓄積してきた講演会のノウハウを丁寧にご案内いたします。趣旨・目的、聴講対象者、希望講師や講師のイメージなど、お決まりの範囲で構いませんので、お気軽にご連絡ください。
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経歴
- 2001年
- 神奈川県立瀬谷高等学校卒業
NIC International College in Japan 入学 - 2002年
- Truckee Meadows Community College 入学
- 2005年
- Truckee Meadows Community College 卒業
Peppermill Resort Hotel 入社 - 2006年
- Peppermill Resort Hotel 退職
株式会社ワイズ 入社 - 2007年
- 株式会社ワイズ 退職
株式会社ゼスト 入社
株式会社トレス 設立 - 2010年
- 株式会社トレス 退職
株式会社華ひらく 設立
主な講演テーマ
飲食店のインバウンド対策 ～訪日外国人客を集客して、売上を上げる方法～
飲食店のインバウンド対策 ～訪日外国人客を集客して、売上を上げる方法～
- ジャンル
- ：経営／マーケティング／インバウンド／英語／グローバル
- 聴講対象者
- ：経営者／運営管理者／店長
500人の訪日外国人に「日本の飲食店への不満や改善案はありますか？」という街頭調査の結果をもとに、海外のお客様が求めていることをランキング形式でご紹介します。また、このような違いを分かりやすく解説します。
・入りやすい飲食店と入りにくい飲食店の違い
・たくさん注文したくなる飲食店と、注文しずらい飲食店の違い
・「また来たい」と思う飲食店と、「もう来たくない」と思う飲食店の違い
・SNSやブログにアップしたくなる飲食店とそうでない飲食店の違い
※お時間や内容のご相談が可能です。詳細は弊社スタッフまでお問合わせく ださい。
500人の訪日外国人に「日本の飲食店への不満や改善案はありますか？」という街頭調査の結果をもとに、海外のお客様が求めていることをランキング形式でご紹介します。また、このような違いを分かりやすく解説します。「やばい！外国人来た・・・」→「やった！外国人来た！」に変わる接客英会話
「やばい！外国人来た・・・」→「やった！外国人来た！」に変わる接客英会話
- ジャンル
- ：経営／マーケティング／インバウンド／研修／接客／英語／英会話
- 聴講対象者
- ：店長／経営者／接客担当
※こちらは実演の講演です。
日常英会話はとても範囲が広いので、多くの単語や文法を何年も継続して勉強する必要があります。
しかし、「接客英会話」に的を絞れば、覚える英語は断然少なくなり、どんなに英語が苦手な方でも、やる気さえあれば短期間でマスターできるのです。アメリカ・ネバダ州の国際カジノホテルで「No. 1ウエイトレス」と称された講師（内木美樹）が、接客に特化した接客英会話を楽しくご紹介します。
※お時間や内容のご相談が可能です。詳細は弊社スタッフまでお問合わせく ださい。
※こちらは実演の講演です。英語を話せなくても海外のお客様とコミュニケーションをとる方法
英語を話せなくても海外のお客様とコミュニケーションをとる方法
- ジャンル
- ：経営／マーケティング／インバウンド／研修／接客／英語／英会話
- 聴講対象者
- ：店長／経営者／接客担当
海外のお客様に接客をする際、英語は絶対必要だと思っていませんか？もちろん、英語が話せるに越したことはありませんが、英語以上に必要な事・求められている事があるのです。それは、非言語コミュニケーション（表情、姿勢、アイコンタクト、声の高さ、身振り手振り、抑揚）です。日本ではとても軽視されがちな非言語コミュニケーションですが、私のアメリカでの経験上、海外の方に接する上で、非言語コミュニケーション以上に大切な事はないと断言できます。
本講演では、
・なぜ海外では非言語コミュニケーションがそこまで重要視されているのか？
・日本人がよくやる失礼な非言語コミュニケーション
・好感を持たれる非言語コミュニケーション
等、実演を交えながらご紹介していきます。
※お時間や内容のご相談が可能です。詳細は弊社スタッフまでお問合わせく ださい。
海外のお客様に接客をする際、英語は絶対必要だと思っていませんか？もちろん、英語が話せるに越したことはありませんが、英語以上に必要な事・求められている事があるのです。それは、非言語コミュニケーション（表情、姿勢、アイコンタクト、声の高さ、身振り手振り、抑揚）です。日本ではとても軽視されがちな非言語コミュニケーションですが、私のアメリカでの経験上、海外の方に接する上で、非言語コミュニケーション以上に大切な事はないと断言できます。フォトギャラリー
主な実績
講演実績
外食ビジネスウィーク／商工会議所
研修実績
ラジオ
| J-WAVE | TOKYO MORNING RADIO／ STEP ONE／ |
|---|---|
| TOKYO FM | クロノス／ |
その他メディア
YAHOO!記事
本
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- 料金非公開講師になりますので、
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