組織・企業にとってリスクマネジメントの１つとしてのハラスメント対策は不可欠な問題です。1つのハラスメントが組織に大きなダメージを与えます。いま早急に組織として取り組むべき重要な課題です。本セミナーでは　リスクマネジメントおよび組織でハラスメントが発生しないように行うべき対策等を具体的な事例からハラスメ　ントと指導の違い等を知り、ハラスメントを発生させないためのハラスメント対策方法を分かりやすくレクチャーします。
1990年代から20年以上ハラスメント対策セミナーを多くの企業や組織で実施し、組織内ハラスメント対策リーダー養成講座も行って来た経験からも、本セミナー受講後すぐ組織が取り組み実行できる講演内容です。

≪講演内容≫
・リスクマネジメントの基本
・ハラスメントとは　　　
・ハラスメントの種類
・パワー・ハラスメント　事例　　判例
・職務上必要な叱責とパワー・ハラスメントの違い
・組織は何をしてはいけないか、何をしなければいけないか
・セクシュアル・ハラスメントとは
・女性活躍推進とセクシャル・ハラスメント、マタニティハラスメント対策
・組織が取り組むべき事

女性活躍推進の時代のいま女性スタッフを活用するためには、女性の心理やライフスタイルを理解し、女性の能力を引き出す事が重要です。本セミナーでは講師自身が長年の間、女性スタッフとして自分自身が働き、女性のマネジメントを行って来た経験と知識から女性活用のためのマネジメントを具体的に分りやすくレクチャーします。女性リーダー育成にも活用できる内容で講演を行います。　

≪講演内容≫
・女性スタッフの心理
・女性が活き活き働くための制度作り
・女性のライフスタイルとマネジメント
・女性活用のためにリーダーが取り組まなければいけない事
・女性活用推進法と企業がいまするべき課題

多くの女性と共に働いてきた経験から女性が長期に働くためには何が求められるか、自分自身の気持ちはどうあるべきか、周りの人とはどのように対応すれば良いか等の多くの思いを持ち、長年、仕事を続けて来ました。本セミナーでは具体的な女性のキャリア事例を挙げながらキャリア理論も分りやすく説明し女性にとって各々が自分に相応しいキャリア形成：キャリアデザインをするセミナーです。仕事意欲を維持するためのモティベーションアップの方法や仕事をする上で良好な関係を構築するコミュニケーションスキルにも触れます。

日本航空の客室乗務員として世界中のお客様に実際に接しサービスを担当してきた事に加え、長年ホテルやレストラン、銀行、販売、病院、エステサロン等の多くのサービスの第一線に携わる人たちのサービス指導を行って来たことにより培われ磨かれた「おもてなしの心」、お客様に選ばれる組織であるためのホスピタリティ、CS（顧客満足）の知識と実践に活用する心：マインドと表現方法：スキルを惜しみなく伝授します。

≪講演内容≫
・おもてなしとは　　
・ＣＳ：顧客満足を得るためには、どうあるべきか
・お客様は何を求めているか　　それをいかに応えるか　
・顧客満足のための接遇サービス事例　　Ｑ&Ａ
・おもてなしのための心とスキルをアップする（実技トレーニング）
・経営戦略としての顧客満足度アップと活用