1990年

愛知女子短期大学 生活デザイン学科卒業。 

1990年

株式会社セントラルファイナンス（現：株式会社セディナ）入社。
お客様センターにてコミュニケータを担当。
〔1日100件の応対目標を立て遂行／コミュニケータ新人教育担当に任命／業務研修、通話品質応対研修〕
グループリーダーに昇格。
〔モニタリングにて通話内容を確認し、案内ミス防止、通話時間短縮に務める／二次クレームの対応／モニタリングにて応対評価、フィードバック／クレジットカードごと、問合せ内容ごとにトークスクリプトマニュアルを作成〕 

2006年

株式会社セントラルファイナンス退社（自己都合により）。 

2006年

野村不動産株式会社 入社。住宅販売営業部　配属。分譲マンションの販売営業。
〔分譲マンション近隣の住宅にリーフレットのポスティング／企業への告知活動／職域活動、来客の応対／テレフォンアポイントなどを実施〕 

2006年

野村不動産株式会社 退社（自己都合により）。 

2007年

アデコ株式会社入社。KDDI株式会社コンシューマ営業推進部フロント支援グループ教育チームに配属。
◆ａｕショップスタッフ様向けに研修を実施。
＜実施研修＞：新人サポート研修、顧客情報保護研修、アフターサービス研修、商品サービス研修、法人担当者研修
◆トヨタ自動車販売店様、量販店様向けに研修を実施。
＜実施研修＞：新人業務研修、顧客情報保護研修
◆その他、外部講師による研修の運営、立会。
＜外部講師による立会研修内容＞：マナーブラッシュアップ研修、クレーム応対研修、セールススキルアップ研修、店長研修、コミュニケーション研修、ホスピタリティ研修
◆ａｕプロスタッフ資格認定試験監督。
ａｕハートフルスタッフ資格認定試験事務局を担当 

2012年

アデコ株式会社　退社（契約満期により）　 

2013年

Blessing開業
＜事業内容＞　　　　
企業研修／従業員へのカウンセリング／各種セミナー／業務マニュアル代行作成／現地調査／分析／業務改善提案
【実績】
◆箱根の旅館にて、新人教育を請負う。
＜実施研修＞：マナー研修、おもてなし研修、クレーム応対研修、コミュニケーション研修
◆福祉施設4社の従業員教育
黒字化を目指し、ルーチン業務の見直し。個人目標、施設目標の短期・中長期目標、理念に基づいた行動指針を作成。
＜実施研修＞：施設長研修、コミュニケーション研修、トレーナー育成研修、営業研修
◆フィリップス・レスピロ二クス合同会社
クオゥーターごとに研修を実施。
＜実施研修＞：コミュニケーション研修、営業研修など
◆その他小売業にて、主にマナー研修を実施。 

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