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経歴
- 1964年
- 神奈川県鎌倉市生まれ
- 1984年
- 運送会社にて営業所庶務を担当
その後、社内システム開発のプロジェクトチーム研究開発に従事 - 1994年
- 夫の借金に悩みながらも2人の子供の子育てに専念。小学校父母会長や町内会役員など地域活動へも参加
- 2003年
- 生命保険営業・心療内科受付事務に従事
- 2007年
- 不動産会社にて営業職と文書管理を兼任
その後、本社総務、人事、労務、広報に従事 - 2015年
- 鎌倉ウーマンライフプランニングオフィス 開業
- 2017年
- 「誰にも頼れない女の お金の守り方」（秀和システム）出版
- 不動産売却専門コンサルタントとして現在に至る
主な講演テーマ
不動産営業マンのための顧客満足度がアップする「おもてなしメール術」
不動産営業マンのための顧客満足度がアップする「おもてなしメール術」
- ジャンル
- ：ビジネス
- 聴講対象者
- ：メールやチャットを使った顧客対応で、コミュニケーションが上手くいかない、結果が出せない状況にある方
IT活用が進み、お客様対応が電話からメールへと大きく変化しています。そこには、対面や電話と違った、メールのコミュニケーション力が必要です。
本テーマは、色々なことが気になりすぎる性格を逆手にとり、独自に構築した「おもてなしメール術」をお伝えします。メールでの失敗から学び、現在も年間300通を超えるメール相談に対応している経験があるからこそお伝えできる内容です。メールやチャットを使った顧客対応で、コミュニケーションが上手くいかない、結果が出せない状況にある方におススメです。
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主な実績
講演実績
積水ハウス／株式会社リーディング・イノベーション／横浜市小学校PTA／子育支援NPO／介護予防福祉団体／明治学院大学
テレビ
| 日本テレビ | 有吉ゼミ／ |
|---|
ラジオ
| Kamakura FM | 鎌倉の隠れBAR Gio Bloom／ |
|---|
WEB
保険市場 ／ ビジネスジャーナル ／ syufeel ／
その他メディア
＜フリーペーパー＞
オアシス／ウイークリーえひめリック／SALALA／K+
本
- 『誰にも頼れない女の お金の守り方』（秀和システム）
講演料金目安
- 料金非公開講師になりますので、
お問い合わせください。 -
※教育機関等、諸団体によっては応相談。
