河﨑峰子

河﨑峰子かわさきみねこ

産業カウンセラー／研修講師／キャリアコンサルタント

河﨑峰子

日本航空にて客室乗務員として活躍。その後、同社で人材育成・教育担当として安全、サービス品質向上、顧客満足、マネージメント、危機管理など多方面に渡る指導を22年間行う。指導生の中には、日本人だけではなく外国人も多数おり、異なる文化、言語の壁を越え、多くの優秀な人材を現場に送り込んだ。日本航空退社後は、ルートインジャパン株式会社にて、接客指導の経験を活かし、店舗指導及び販売促進課マネージャーとして、法人営業を担当。特に販売促進課では、企画立案や新規販路の拡大に尽力し、業績に大きく貢献する。
現在は、企業で働く人々の健康とより良い人生支援のために、キャリアコンサルタント、産業カウンセラーとして活躍。葛飾区役所での就労支援専門員の活動やケースワーカー対象の研修実施、また多くの企業でのメンタル・スキル両面から教育する人材育成研修など、キャリアコンサルタントと産業カウンセラーの二つのキャリアをうまく生かした講演、研修を行い、高い評価を得ている。

講演ジャンル

出身・ゆかり

神奈川県

専門分野

接遇／販売／営業／顧客満足／キャリア支援／ダイバーシティ／メンタルヘルス／マネジメント

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経歴

1986年: 日本航空インターナショナル株式会社入社
客室乗務員として国際線、国内線に乗務する傍ら、人材育成担当者として、後輩指導、新入社員、外国人教育に従事。
安全、サービス品質向上、顧客満足、マネージメント、危機管理など多方面に渡る指導で多くの乗務員を現場に送り出す。
機内販売売上でも多くの表彰を受賞。常にトップグループを維持するチームをマネージメントし、個人では社長賞も受賞。
2011年: ルートインジャパン株式会社入社。
多くの受賞をしてきた販売の手腕を買われ、店舗指導及び販売促進課マネージャーとして、各店舗の接客指導、業務指導、電話応対などのサービス・業務向上の指導に加え、企画立案、法人サービス営業なども行う。個人売上は月1,000万円を超えることも多く、販売促進課及び同社の業績向上に大きく貢献。
2013年: 葛飾区役所にてキャリアコンサルタント・産業カウンセラーとして活躍。
長く企業で勤務してきた経験から、より働く人の健康とキャリアを直接支援したいと資格を獲得。現在も企業向けの様々な講演、研修と並行し、葛飾区役所にて生活困窮者を対象にのべ1,000人以上の面談業務に従事し、対象者を就労に結びつけている。

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主な講演テーマ

働く人のメンタルヘルス

ジャンル: ：メンタルヘルス
聴講対象者: ：ビジネスパーソン／すべての方

現代のビジネスパーソンは、様々なストレスに晒されていることは、既に多くの人が認知、理解していますが、実際に日常生活の中に取り入れ活用できている人は、意外に多くありません。ストレスチェックが企業によっては義務化される中、よりよいビジネス人生を送るためにも実践的なメンタルヘルスのスキルが求められています。
本テーマでは、組織としてのメンタルヘルス対策だけではなく、個人としても取り入れられる簡単な方法を具体的にお伝えします。

お客様の満足のために～売って喜ばれる営業の秘訣～

ジャンル: ：営業／販売／顧客満足
聴講対象者: ：営業・販売に携わる方

日本航空時代の機内販売トップチームの実績とルートインジャパンでの新規開拓、法人営業の実績、経験から、いかにお客様に満足をいただきつつ買っていただく（ご契約をいただく）かという営業・販売に必要なヒントとスキルをお伝えします。
お客様の本当に望んでいることは何なのか、短時間でニーズを引き出すテクニックから魅力的に自社の商品をＰＲするセールステクニックまで、事例も交えながらお伝えします。実践的な方法が盛り込まれた人気の講演テーマです。

自分らしいキャリアを築くためのキャリアアップ仕事術

ジャンル: ：モチベーションアップ／キャリア
聴講対象者: ：新入社員／若手ビジネスパーソン

働くことと自分がどう生きたいかということは、極めて密接な関連性を持っています。
多くの生活困窮者を対象にカウンセリングをしてきたからことわかる、人間として健やかによりよく生きるためのキャリア形成とそのための仕事への取り組み方、考え方について、お話します。就職活動を控えている学生の方、産休・育休後に仕事復帰を考えている方におすすめのテーマです。

働き続ける女性のキャリアデザイン

ジャンル: ：モチベーションアップ／キャリア／ワークライフバランス
聴講対象者: ：女性ビジネスパーソン

キャリアコンサルタント、産業カウンセラーの資格と自身が子育てをしながら仕事を続け、キャリアアップ・キャリアチェンジしてきた経験から、ワークライフバランスの考え方と実践のヒントをお伝えします。
家庭や子育てと仕事の両立に悩まれている方や今後結婚を考えキャリアをどのように推し進めていくかということを考えている方、また産休・育休明けの方、主婦から社会復帰を考えている方、ひとり親の方などのキャリア支援に最適な内容です。

病気の家族（子供）と向き合って