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経歴
- 1965年
- 熊本市生まれ
- 1984年
- 大阪外語専門学校 国際秘書科 入学
- 1985年
- ANA入社、客室乗務員として国内線を乗務。チーフパーサー・OJTインストラクター・グループスーパーバイザーなど人材育成・マネジメントに関わる。重大な不具合の早期発見により空港支店長表彰を受ける。社外新入社員研修講師として出張講演を経験。部内能力開発委員会メンバーとして、部員（約500名）の能力向上に向けた施策及び階層別セミナーの企画・立案・実施を行う。
- 1998年
- 退社
- 2000年
- 専門学校でビジネスマナー・面接対策・応急手当など講師として指導にあたる。（ 03年）
- 2003年
- Aile Claireを立ち上げエアラインの就職対策セミナーや面接対策セミナーの開催・指導を行う。就職フェアーでの講演や携帯電話販売ショップの接遇研修講師なども行う。
- 2008年
- 企業・官公庁の社員研修を専門に活動。講師自らが事前モニタ-を実施し、現場に即した実践的かつオリジナルの研修を企画・実施。自治体・官公庁からの依頼多数。NPO法人にてゼネラルマネージャー講師として、講師養成や講師認定等を兼務。
- 2011年
- エルクレール合同会社設立。
企業・官公庁・教職員を中心に接遇研修・コミュニケーション研修・クレーム応対研修・階層別管理職研修・コンプライアンス・人権講演・昇進のための面接対策・中学生向け受験面接対策・大学生向け就職面接対策などを実施。CRMサービス（研修事業） チーフプランナー兼務 - 2015年
- モイスティーヌ ビューティーアドバイザーのライセンスを取得。モイスティーヌ基礎美容法を現場にて実践し、多くの方の素肌美の実現に向け活動。
- 2016年
- 国家資格取得に向けた救急救命士養成講座の接遇・コミュニケーション・プレゼンテーション技法などの指導を行う。
- 2017年
- 企業の社内講師養成3か年プログラムによる人材育成に係る。
主な講演テーマ
人材育成
人材育成
”褒めて育てる”よく言われることですが、このことも状況やタイミング、表現方法、その人との人間関係によっては良くも悪くも影響するものです。そんな人材育成も自分自身が楽しみながら関わっていけるコツを経験談を交えてお話しいたします。
コミュニケーション
コミュニケーション
人が人と関わって生きていく社会においてコミュニケーションは欠かせません。そのコミュニケーションで大切なことは必ずしも会話（言語）ではなく、ノン・バーバルなコミュニケーションがあってこそ会話が生きるということを理解していただけるよう身近なことを事例にお話します。人間関係を上手く築く方法の一つです。
接遇・ホスピタリティー
接遇・ホスピタリティー
”心からのおもてなし”について語ります。見返りを求めない奉仕の精神、相手を思いやる心の醸成、相手を思う気持ちを言葉・行動で表す。基本的なことですが、この小さなことの積み重ねが長いお付き合いの顧客を生み出すのです。
顧客満足・感動
顧客満足・感動
お客様との出会いの瞬間を大切に、些細なことから感動を生み出す為に接客を行う人それぞれができることをわかりやすくお話します。そのことは接客に留まらず必ず自分の人生を豊かにしてくれるものでもあります。
就職活動
就職活動
就職活動の効果的な進め方、面接対策、自己PRや志望動機を自分らしいものにする秘訣など伝授します。就職活動中のモチベーションアップや明るく就職活動する方法なども学んでいただけるでしょう。
女性
女性
女性の多い職場ならではの悩み・問題もポジティブシンキングで楽しく生きていくことができるはずです。また結婚のタイミング、仕事との両立など経験談を交えて語ります。
主な実績
研修実績
講演料金目安
- 240,000円（消費税、交通費別）
